Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Jeg har tænkt længere på om jeg vil indgive en klage, efter at have tænkt over det og læst nogle anmeldelser her i forummet, har jeg nu besluttet at gøre det.
Først og fremmest kan jeg faktisk rigtig godt lide casinoet og var så heldig at få en maksimal gevinst på Fruit Party.
Mit brugernavn på Spinpirate Casino: loid1337
MEN. Jeg har ventet på en udbetaling siden den 5. marts 2023.
Den 03/05/2023 ansøgte jeg om min første udbetaling på 300€, dette blev endelig accepteret den 03/14 (hvilket efter min mening tog MEGET for lang tid) og er stadig ikke blevet krediteret min bankkonto.
Jeg anmodede om den anden udbetaling den 10. marts 2023, og den er stadig ikke blevet accepteret, selvom vilkårene og betingelserne for webstedet siger, at dette skal ske inden for 1-2 hverdage.
Jeg anmodede om den tredje betaling den 14. marts 2023, som naturligvis endnu ikke er blevet accepteret.
Jeg skriver til supportchatten hver dag og spørger, hvad der sker, hvilket altid giver mig det samme svar: Jeg får mine penge, men jeg skal være tålmodig!
Nu mit spørgsmål, får jeg virkelig mine penge? og i så fald HVOR LÆNGE skal jeg vente på det?
Jeg anmoder om en afklaring og et passende svar fra Spinpirate Casino!
Mange tak
Så jeg er KYC-verificeret, jeg modtog faktisk en udbetaling fra dette casino for omkring en måned siden, som ikke varede så længe som de nuværende. Jeg er også bange for ikke at få mine penge på grund af de mange andre mennesker med samme problem.
Kære loidcasino1337,
Vi vil gerne undskylde for ulejligheden forårsaget af det igangværende problem med NodaPay. Det har vist sig at være et større problem end først antaget. Vi vil dog forsikre dig om, at vores team arbejder hårdt på at løse alle udestående og manglende udbetalinger, og vi forventer at have alle problemer løst inden udgangen af denne uge.
Vi forstår, at denne forsinkelse kan have forårsaget frustration og besvær for dig, og det beklager vi oprigtigt. For at vise vores påskønnelse af din tålmodighed i denne tid, arbejder vi på en lille gestus, der vil blive tilføjet til dine konti i næste uge. Du vil snarest modtage en e-mail om dette.
Vi vil understrege, at alle udbetalinger vil blive behandlet, og vi gør alt, hvad vi kan, for at det sker hurtigst muligt. Endnu en gang beklager vi ulejligheden og værdsætter din forståelse.
Tak for din fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Spinpirat
Mange tak for svaret, desværre er min betaling, som blev accepteret den 10. marts, endnu ikke ankommet.
Og de 2 andre ønskede udbetalinger blev stadig ikke accepteret.
Lad os se, hvad der sker i løbet af ugen...
Kære loidcasino1337,
Vi vil gerne informere dig om, at de sidste faser af testen er startet i morges, og alle betalinger og behandling genoptages mandag den 27. marts. Vi forstår, at dette har været en frustrerende oplevelse for alle, og vi beklager ulejligheden.
Som tidligere nævnt, bør I alle snart finde en godbidder på jeres spillerkonti som et tegn på vores påskønnelse af jeres tålmodighed og forståelse. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for forstyrrelsen forårsaget af de seneste problemer.
Igen, vi undskylder for hele rodet og forsikrer dig om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse situationen så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde og fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Spinpirat
Nej jeg har ikke modtaget noget. Betalingen er altid på "Transit", og der sker ikke noget.
Kære loidcasino1337,
Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.
Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..
Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til at fortsætte med at give dig den bedst mulige spiloplevelse.
Tak for din fortsatte støtte og forståelse.
Med venlig hilsen
Scatterhall / Spinpirate
opdateret:
Desværre blev jeg svag under den lange ventetid og spillede €1000 væk, som jeg faktisk ville hæve.
I går havde min konto en fejl, hvormed jeg ikke længere kunne få adgang til min brugerprofil, men supporten hjalp mig så meget hurtigt og løste mit problem ved at åbne en ny konto, og mine resterende betalinger blev overskrevet på den nye konto.
Jeg anmodede derefter om udbetalingen, og den blev accepteret med det samme.
Jeg håber, at pengene snart står på min konto.
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
loidcasino1337, jeg håber du vil modtage din udbetaling meget snart. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Spinpirate.com er nu ikke tilgængelig
Casinoguru, det er virkelig på tide, at du fjerner disse svindelkasinoer fra dit websted og stopper med at få spillere med en vurdering på 7,2 til at brænde deres penge!!!
Var også sidste gang, jeg stolede på en Casinoguru-bedømmelse.
Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
