Spinpirate Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Endnu en gang stopper Spinpirate Casino min tilbagetrækning uden nogen legitim grund.

Der er gået en uge (5 hverdage) siden min anmodning om tilbagetrækning den 7. marts. Jeg har 3500€ på min casinokonto. Tidsrammer som skitseret i deres vilkår er blevet langt overskredet.

Det er 2. gang, at dette casino viser sig at handle dårligt med hensyn til udbetalinger. Jeg er ikke villig til at vente endnu en måned med at få mine gevinster udbetalt.

Jeg er fuldt verificeret og har trukket mig tilbage før.

Jeg anmoder casinoet om at fremskynde udbetalingsprocessen med det samme.

Med venlig hilsen

Hej PrinceNaseem,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinpirate Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din udbetaling bliver behandlet.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Nick,

min konto er fuldt verificeret i omkring 2 måneder. Jeg akkumulerede gevinsterne ved at bruge en 50% bonus med et depositum på 200€.

Jeg talte med kasinoet i går. Support fortalte mig, at min tilbagetrækning burde have været behandlet allerede og undskyldte for forsinkelsen.

Faktisk blev den første tilbagetrækning markeret som behandlet i morges. Jeg venter stadig på, at pengene når min bankkonto.

Jeg vil gerne holde klagen åben, indtil min fulde saldo er hævet.

Tak

Med venlig hilsen

Kære PrinsNaseem,

Vi vil gerne undskylde for ulejligheden forårsaget af det igangværende problem med NodaPay. Det har vist sig at være et større problem end først antaget. Vi vil dog forsikre dig om, at vores team arbejder hårdt på at løse alle udestående og manglende udbetalinger, og vi forventer at have alle problemer løst inden udgangen af denne uge.

Vi forstår, at denne forsinkelse kan have forårsaget frustration og besvær for dig, og det beklager vi oprigtigt. For at vise vores påskønnelse af din tålmodighed i denne tid, arbejder vi på en lille gestus, der vil blive tilføjet til dine konti i næste uge. Du vil snarest modtage en e-mail om dette.

Vi vil gerne understrege, at alle udbetalinger vil blive behandlet, og vi gør alt, hvad vi kan, for at det sker hurtigst muligt. Endnu en gang beklager vi ulejligheden og værdsætter din forståelse.

Tak for din fortsatte støtte.

Med venlig hilsen,

Spinpirat

Kære PrinsNaseem,

Giv os venligst besked, så snart pengene kommer ind på din konto, så vi kan afslutte klagen i overensstemmelse hermed.

Kære Nick,

indtil videre er en tilbagetrækning blevet behandlet og modtaget, og en tilbagetrækning er blevet behandlet, men ikke modtaget. Der følger forhåbentlig 5 udbetalinger mere, når casinoet er i stand til at udbetale igen.

Med venlig hilsen

Kære PrinsNaseem,

Vi vil gerne informere dig om, at de sidste faser af testen er startet i morges, og alle betalinger og behandling genoptages mandag den 27. marts. Vi forstår, at dette har været en frustrerende oplevelse for alle, og vi beklager ulejligheden.

Som tidligere nævnt, bør I alle snart finde en godbidder på jeres spillerkonti som et tegn på vores påskønnelse af jeres tålmodighed og forståelse. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for forstyrrelsen forårsaget af de seneste problemer.

Igen, vi undskylder for hele rodet og forsikrer dig om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse situationen så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde og fortsatte støtte.

Med venlig hilsen,

Spinpirat

Kære PrinsNaseem,

Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.

Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.

Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..

Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.

Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til at fortsætte med at give dig den bedst mulige spiloplevelse.

Tak for din fortsatte støtte og forståelse.

Med venlig hilsen

Scatterhall / Spinpirate

Hej PrinceNaseem,

Vær opmærksom på, at det kan tage et par dage, før pengene kommer ind på din konto. Fortæl os venligst status for udbetalingerne inden udgangen af ugen.

Hverken min sidste behandlede tilbagetrækning fra 14 dage siden blev modtaget, og min afventende tilbagetrækning blev heller ikke behandlet.

Jeg har ikke brug for noget godt på min konto. Hvis kasinoet betalte mig, ville det være godt nok.

Kære PrinsNaseem,

Kan du oplyse, om pengene er blevet behandlet siden?

Intet er blevet behandlet. Dette casino er en total fidus. Klagen kan lukkes som uløst, da kasinoet ikke betaler deres kunder.

Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Intet skete. Midler blev IKKE modtaget.

Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.

Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.