Spinpirate Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg foretog en tilbagetrækning den 23/03. Dette bør tage 1-2 dage i henhold til vilkårene. Efter at have læst deres svar om problemer med betalinger med Noda og alle klager over, at de stadig ikke betaler, vil jeg gerne klage, selvom Casinoguru foretrækker, at vi venter 14 dage. Men vi kan ikke sidde her og vente i 14 dage, når alt dette foregår. Vil gerne have hjælp til denne sag. Jeg har yderligere 300 euro, som jeg også gerne vil hæve.

Hej Hansenboss,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinpirate Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde, og vi kan ikke gøre noget for at gøre denne proces hurtigere.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg er fuldt verificeret og har trukket mig tidligere. Jeg har brugt bonussen som er blevet gennemført og fulgt alle betingelserne. Jeg har talt med chat hele ugen, men kun det samme svar, at de vil videresende anmodningen og fremskynde processen. Så sker der ikke mere. Det lader til, at der ligger noget mere bag udbetalinger fra dette casino.

Han Jeg,

Jeg har modtaget bekræftelse på betaling i dag. Nu mangler jeg kun min sidste betaling.

Hej Hansenboss,

Giv os venligst besked, så snart pengene kommer.

Kære spillere,

Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi beklager at kunne meddele dig, at vi er blevet opmærksomme på, at betalinger stadig sidder fast hos NodaPay. Vi blev først gjort opmærksomme på dette problem torsdag sent på eftermiddagen og har forsøgt at kontakte NodaPay for at løse det. Desværre har vi ikke været i stand til at komme igennem til dem indtil videre.

I mellemtiden vil vi gerne fortælle dig, at Live Chat vil reservere godbidderne på spillerkonti fra i dag og frem (en godbit pr. konto venter). Hvis du er blevet berørt af dette problem og stadig venter på din godbit, bedes du kontakte Live Chat om det.

Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. Tak for din fortsatte støtte, og vi vil holde dig opdateret om udviklingen i denne sag.

Med venlig hilsen,

Scatterhall / Spinpirate

Hej,

Det virker meget mærkeligt, at du stadig skulle have problemer med dette. Da alle andre casinoer ikke har dette problem. Og det, at du skriver, at du ikke kan få fat i Nodapay, virker også meget mærkeligt. Og den sidste betaling foretaget den 28/03 kom fra "Xenum LLC". Hvorfor bruger du dem ikke nu, hvis du har problemer med Nodapay?

Jeg talte også med "Nina" på Chat efter Spinrate kommenterede her. Hun fortalte mig, at der ikke var nogen problemer med min tilbagetrækning, og Nodapay fungerede, som det skulle. Så der er noget galt her.

Jeg vil virkelig gerne have hjælp fra Casino-guruen her. Da jeg har en godkendt tilbagetrækning og en afventende tilbagetrækning.

Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Jeg fik en bekræftelsesmail 31/03 Men ingen penge på min bankkonto. Så mangler jeg 2000 nok og 3000 nok Det er afventende.

Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.

Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.