Spillerens klager over KYC-procerude i casinoet. Klagen blev lukket, da spilleren informerede os om, at hun mistede sine gevinster.
Det er et godt casino til spil, et andet casino med hvid hat, jeg er canadisk. Jeg ventede på, at jeg havde udbetalt i en uge, og modtog derefter en e-mail om, at den blev afvist, da jeg ikke lagde min info-ret. Det gjorde jeg, jeg gav ALLE mine info til live og uploade ordentlige dokumenter, så i dag måtte jeg give ud af mine personlige bankinfo endnu en gang via live chat, så nu har de mine personlige bankinfo via e-mail, uploadede dokumenter og gennem live chat er jeg stadig venter på, at jeg udbetaler og bliver verificeret på dette websted. Jeg kan ikke lide, at mine personlige bankoplysninger var / er nødvendige, så mange gange er det et godt sted til en række forskellige spil, men udbetalingsprocessen er vanskelig. Det er ikke rigtigt, at du er nødt til at give personlige bankoplysninger så mange gange på så mange måder, hvordan ved jeg endda, hvor disse oplysninger går?
Kære scatter22,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvis det var din første tilbagetrækning i dette casino?
Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb tilbage. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Lad os vide, om dette råd var nyttigt, eller vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg har spillet min udbetaling ud, så denne sag er LUKKET Tak for din hjælp cash udbetalingsprocessen var for vanskelig og meget tidskrævende, og som jeg nævnte at give min personlige bankoplysninger to gange en gang i live og en gang via e-mail sad ikke godt med mig. Jeg ventede i over en uge for at få at vide, at det blev afvist, DE sagde, at jeg ikke gav mine korrekte bankoplysninger, jeg gav dem ALLE de oplysninger, de krævede to gange
casinoet er ok godt valg af spil, men hvis nogen forventer en hurtig udbetaling, vil det ikke ske, især hvis du endnu ikke er verificeret og er en ny spiller på siden.
Så jeg spillede ud mine udbetalinger og vil sandsynligvis IKKE indbetale på dette websted igen, denne sag er lukket.
Med tak
spredt22
Kære scatter22,
Tak for at holde os opdateret. Jeg er ked af at høre, at du har negativ erfaring med dette casino. Jeg håber, at du får mere held i fremtiden, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer igen, vi hjælper gerne.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru