HjemKlagesagerSpintime Casino - Spilleren beder om en refusion.

Spintime Casino - Spilleren beder om en refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £150

Spintime Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 23.01.2024 | Sag lukket : 24.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde fået lov til at åbne en konto og indbetale £150. Men pengene var blevet taget af forskellige ikke-relaterede virksomheder, muligvis uden en licens, og kasinoet virkede ikke reagere på hendes anmodninger om tilbagebetaling, da det angiveligt ikke accepterede britiske spillere. Spilleren sagde, at hun havde mistet sit indskud og ikke var i stand til at hæve nogen gevinster. Vi havde forklaret hende, at vi ikke kunne hjælpe med klager i forbindelse med licensbestemmelser og politikker, og foreslog, at hun kun skulle have spillet på kasinoer med licens i Det Forenede Kongerige. På grund af at spilleren havde spillet sit indskud væk, kunne vi ikke hjælpe yderligere, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik lov til at åbne en konto og indbetale £150 hos dette casino. Da jeg kiggede på min netbank, var mine indskud gået til forskellige firmaer, som jeg aldrig havde hørt om uden relation til dette casino. Jeg har læst online anmeldelser, og de siger, at de ikke accepterer britiske spillere, men de tillod mig at registrere. Jeg tror, de også opererer uden licens. Jeg har bedt om at få mine indskud tilbage, da jeg slet ikke burde have haft lov til at spille, da jeg bor i Storbritannien. De ville ikke have udbetalt, hvis jeg havde vundet. Jeg har mailet flere gange, men intet svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Lynne258,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Spintime Casino.

Desværre behandler vi hos Casino Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på casinoer med licens i Det Forenede Kongerige.

Kan du oplyse, hvad den aktuelle saldo på din konto er? Forstår jeg rigtigt, at du har spillet hele dit indskud væk?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej ja jeg spillede mit indskud væk, men jeg skulle aldrig have fået lov til at registrere mig i første omgang. Hvad ville der være sket, hvis jeg havde vundet tusindvis? De ville stadig ikke have betalt ud! De har blokeret min konto nu, men sender stadig e-mails til mig. Det er chokerende

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Det er hypotetiske situationer. Men hvis de opstår, undersøger vi hvert enkelt tilfælde individuelt. Generelt støtter vi spilleren, hvis de tilgår casinoets hjemmeside uden at bruge nogen VPN eller IP-maskeringssoftware og giver nøjagtige personlige oplysninger under registreringen. I sådanne tilfælde fortsætter vi med undersøgelsen og anmoder kasinoet om at udbetale spilleren, selvom deres land er på listen over begrænsede jurisdiktioner. Det er afgørende for kasinoer at blokere adgangen til forbudte lande, enten gennem software eller ved at udelukke de lande, hvor de bor fra registreringsformularen.

Hvis du har spillet dit indskud væk, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere