Spilleren fra Italien har anmodet om lukning af kontoen. Desværre er den ikke blevet tildelt, og kontoen forblev tilgængelig. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spintropolis Casino - Spillerens forsøg på at lukke kontoen er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160 €
Spintropolis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Spintropolis Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg sender denne klage for at bestride casino-fidus kaldet spintropolis, jeg tilmeldte mig i går aften fra 18:30 19:00, efter at jeg havde foretaget den første indbetaling på 60 € euro, begyndte jeg at spille en slot, som ikke opstod uden overskud ... Jeg gik ind i chatten for at tale med en af deres operatører og spurgte, hvordan man indsamler bonuskoden på deres websted, da de siger, at de tilbyder flere tilbud, hvorefter jeg blev opkrævet 40 €, som jeg dog kun kunne bruge i nogle specifikke anmodninger om slots fra dem , alt dette fik mig til at tvivle meget, hvilket førte til, at jeg anmodede om lukning af min konto til den hjælp, der forsøgte at aflede emnet ved at tilbyde mig deres bonusser. I morges den 12. maj 2020 deponerede jeg € 100, hvorved jeg bad en operatør om følgende 200% bonus på indbetalingen, hvilket fik mig til at nå summen af € 300. Jeg fortsatte med at spille på slots, hvor der var forudindstillede sekvenser gennem en telegramkanal det lovede takket være disse vindende sekvenser med store indsatser, efter at jeg havde brugt de penge, der blev indbetalt af mig, den resterende bonus, kunne jeg kun bruge den, og under alle omstændigheder i nogle slots besluttet af operatøren, med hvem jeg havde samtalen om disse bonusser, ikke samle igen enhver fortjeneste ved disse indsatser anmodede jeg igen om lukning af min konto, og efter at have modtaget nogle e-mails mellem i går aftes og i dag blev min anmodning ikke imødekommet, jeg ved ikke, hvem jeg skal kontakte mere, jeg beder om din support, jeg vil bedre forklare hvad sket Apenna. Jeg vil have din feedback. Jeg er meget skuffet. Jeg venter på dine oplysninger så hurtigt som muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Antonio,
Mange tak for at indsende din klage og dele din oplevelse med de andre spillere. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bedes afklare, hvis du har forsøgt at blot lukke din konto i en bestemt periode eller til at udelukke dig selv fra casinoet permanent? Selvudelukkelse bør indrømmes øjeblikkeligt, men kontoafslutningen har brug for nogen tid på at blive behandlet. Forstår jeg det korrekt, at din konto forbliver tilgængelig? Kan du venligst videresende e-mailen, der indeholder din anmodning om kontolukning eller skærmbilleder, hvis du har anmodet om det via Live chat? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Antonio,
Mange tak for at videresende de relevante skærmbilleder. Kan du bekræfte, at du har sendt e-mails til support@spintropolis.com ? Fra det materiale, du har videresendt, ser det ud, som om de ikke blev leveret. Er det sandt? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"For at bruge vores mulighed for selvudstødelse skal du ringe til os eller sende en e-mail til support@spintropolis.com med detaljer om den konto, du ønsker at ekskludere, og den periode, du ønsker, at selvudelukkelsen skal anvende. Hvis der ikke gives en bestemt periode, udelukker vi dig for den minimale varighed. "
Jeg vil anbefale at sende en e-mail til med alle de krævede oplysninger (med detaljer om den konto, du ønsker at ekskludere, og den periode, du ønsker, at selvudelukkelsen skal anvende). CC mig venligst på e-mailen. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Antonio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
