Spillerens gevinster blev annulleret for overtrædelse af reglen om max bet, mens han spillede med en bonus. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Spintropolis Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 650 €
Spintropolis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Spintropolis Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
JEG VIL KORT NÆVNE PROBLEMET. JEG INDGIVEDE 20 EURO OG MODTAGTE ET BONUSBELØB. JEG GÅR BELØBET FOR AT LÅSE OP BONUSEN FRA KLAUSULEN, OG DA JEG VIL TILBAGE DET RESTERENDE BELØB PÅ 650 EURO, SVARTE DE MIG FØLGENDE. "Væddemålsregler
...
10.4. Når en spiller modtager en bonus, cashback eller indløser Comp Points, gælder en maksimal indsatsgrænse. Denne indsatsgrænse må ikke være lig med eller overstige 30 % af værdien af bonussen eller cashback eller Comp Points. Hvis der spilles flere bonusser, vil grænsen blive beregnet mod den mindste bonus. Denne grænse inkluderer også erhvervelse eller køb af en bonusfunktion i spillet."
DE FORBEREDTE MIG OGSÅ DET TILSVARENDE VEDDEmål, SOM HAVDE OVERSTEDET BELØBET PÅ 30%. MEN DA JEG GÅR TIL HISTORIEN FOR AT SE, AT EN BESTEMT VEDDEDEL VAR INDEN FOR 30% UDEN AT OVERGIVE DET, hvilket betyder, at de modificerede/kogte beløbet for at vise mig i den e-mail, de sendte mig, at det var OVER. JEG FÆLGER RELEVANTE BILLEDER TIL KLAGEN, SÅ DER ER INGEN MISforståelse. ENDELIG SKAL DET BEMÆRKES, AT JEG SENDTE TIL DERES AFDELINGER, OG DE SVARER DET SAMME, MEN JEG HAR IKKE HAVET LYKKE, OG DERFOR VIL JEG GÆNNE AT SÆTTE VIDERE OG LOVLIGT MOD DEM FOR SVIG. TJEK DET VENLIGST OG FORTÆL MIG, HVIS JEG TAGER FEJL NOGENSTED.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sindssyge2711,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spintropolis Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Kan du venligst specificere, hvilken bonus du gjorde krav på? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at da det er synligt i din indsatslog, satsede du virkelig over det tilladte beløb, og i så fald havde casinoet ret til at annullere gevinsterne.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle mig, om din konto allerede er blevet bekræftet: nej, den er ikke blevet bekræftet, for da jeg prøvede at gøre det, slettede de min bonus, og efter 3 dage var den sidste kommunikation med virksomheden.
præcis hvilken bonus fik du? Jeg ved det ikke, for da jeg tilsluttede mig, havde jeg ikke engang muligheden som i alle casinoer, hvis jeg vil have det første indskudsbonustilbud. Det var allerede aktiveret for mig.
Med hensyn til, hvad der er synligt i optagelsesfilen, bør jeg gøre det mere detaljeret, så jeg ikke tænker forkert over det. Kasinoet henviser til et brud, der skete ved bet 63421...c4516, som de fortæller mig var 33 euro pr. indsats. På trods af dette, på billedet, jeg har uploadet med væddemålet, der er blevet spillet fra casinoets optagelsesfil, er min indsats 25 euro. Og derfor hvis min matematik ikke er forkert 20x30:100=6 så 20+6= 26, hvilket ville være 30% eller mere end det. Da indsatsen var 25 euro og ikke 26, er der derfor ingen fejl fra min side, og det er i hvert fald ikke de 33, de nævner i den e-mail, de har vedhæftet mig med en "opgjort" tabel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sindssyge2711,
Baseret på de skærmbilleder, du har angivet, ville det være 6€, hvis du indsatte 20 € og den maksimale indsats er 30 % af det. Så ved at satse lige eller over 6€ betyder det, at du har overtrådt bonusvilkårene, og de havde ret til at annullere din saldo.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
