Spilleren fra Italien havde sine gevinster annulleret på grund af at placere et enkelt væddemål større end 30% af den sidste indbetaling. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Spintropolis Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Spintropolis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Spintropolis Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne påpege, at i dag blev en tilbagetrækning på 2000 euro fra casinoet afvist efter at have spillet flere hundrede euro i de seneste måneder af de grunde, jeg vedlægger dig.
ifølge dem kan brugeren ikke trække sig ud, hvis han spiller mere end 30 procent af indbetalingen på en hånd. Det vil sige, at hvis jeg indbetaler 20 euro, kan jeg ikke spille en hånd på 10 euro blackjack.
annulleret udbetaling og gevinst!
hallucinerende!
vilkår og betingelser på webstedet fungerer tydeligvis ikke, siden åbnes ikke.
Kære Andrea,
Som en del af vores regelmæssige tilbagetrækningsproces har vi bemærket en overtrædelse af vores vilkår og betingelser vedrørende uregelmæssig og systemisk væddemål.
Vores vilkår og betingelser forbyder at placere enkelt væddemål svarende til eller større end 30% af værdien af indbetalingsbeløbet.
Derfor har vi annulleret din anmodning om tilbagetrækning og derfor fjernet dine gevinster.
Din sidste indbetaling er nu gendannet, og du kan se den i din kasinosaldo. Din nuværende saldo er: 20 EUR
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice via live chat på vores side.
Med venlig hilsen,
Verifikationsteamet
Casinospintropolis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andrea,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=da :
"Spilregler
10.1. Kasinoet forventer, at du følger reglerne for hvert spil, mens du spiller på kasinoet. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde udbetalinger og / eller konfiskere gevinster og bonusser for overtrædelse af spillereglerne.
10.2. Hvis en spiller forsøger at få en uretfærdig fordel i forhold til casinoet ved at bruge spilstrategier som 'Martingale, double-up, one number betting', og det er med rimelighed åbenlyst, vil kasinoet tage handling inklusive konfiskation af gevinster og bonusser.
10.3. Det er forbudt at placere samlede væddemål svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil. At erhverve en købsfunktion i spillet for at udløse gratis spins til en buy-in-omkostning svarende til eller over 30% maks. Indsatsgrænse betragtes som uregelmæssigt spil.
10.4. Når en spiller modtager en bonus, en cashback eller indløser Comp Points, gælder en maksimal indsatsgrænse. Denne væddemålsgrænse må ikke være lig med eller overstige 30% af værdien af den bonus eller cashback eller Comp Points, der aktuelt er i spil. Hvis der er flere bonusser i spil, beregnes grænsen mod den mindste bonus. Denne grænse inkluderer også erhvervelse eller køb af en bonusfunktion i spillet. "
Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, tak fordi du tjekker.
Jeg har akkumuleret gevinster med aktive bonusser på op til 700 euro.
Så trak jeg mig tilbage.
den følgende dag annullerede jeg tilbagetrækningen og spillede igen, indtil jeg nåede 2000 euro, og jeg gentog tilbagetrækningen.
resten kender ham
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ud over dette, hvordan blokke på udbetalinger og andre ting er blevet indstillet, bør det kasino, der pålægger reglen, sætte blokken, så spilleren ikke kan begå fejl ... i stedet opretter de specifikt reglen og placerer attraktive bonusser og gevinster og derefter gå ud med reglen.
det er som at lave en fidus!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andrea, for dit svar. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.
Hvis du er klar over at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at understøtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle salgsfremmende T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv dog ikke med at videresende dit spil og dine bonushistorier sammen med enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget for en fejl, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I klausulerne står der, hvad de siger.
Men denne regel, som kun de gør, er en åbenlys fidus ... ingen spiller forventer det!
kasinoet er nul værd !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
