Spilleren fra Tyskland anmodede om tilbagetrækning for næsten to uger siden, og den har ventet siden, men efter nogen tid fik spilleren sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Spintropolis Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Spintropolis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Spintropolis Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min betaling siden 03/01/2021 Jeg ved ikke, hvorfor det tager så lang tid, at jeg bliver afskediget hele tiden i chatten, det bliver hurtigt osv. E-mails bliver ikke besvaret ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Deniz522,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC med succes? Har du nogensinde trukket dig tilbage før?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
ja jeg havde bestået KYC ...
havde allerede haft 2 udbetalinger før, og det har aldrig taget så lang tid, det var næsten det samme beløb, så jeg forstår ikke, hvorfor det pludselig tager så lang tid denne gang, det tog maksimalt 4 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Deniz522 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej deniz522,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Spintropolis Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det har nu været 15 dage ... Jeg får altid at vide, at det kun tager 1-2 dage, jeg forstår ikke, hvorfor det er forsinket denne gang ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak fordi du når ud til os,
Vi vil undersøge sagen og opdatere dette indlæg i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
22 dage nu hver dag får jeg at vide i dag eller de næste par dage, hvorfor gør du det ???
mine e-mails bliver ikke besvaret! Jeg har allerede skrevet 3 e-mails!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed,
Vi kan bekræfte, at betaling af din anmodning om tilbagetrækning blev sendt til tredjeparts betalingsbehandler.
Vi beklager virkelig, at du har haft ulemper, mens du ventede på gevinsten.
Opdater os venligst, når du har modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, pengene er lige kommet til min konto 😀
mange tak til spintropolis og casino guru !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Deniz,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
