SpinUp Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Jeg har spillet masser med casino brugt 1000s og aldrig vundet og altid indbetalt 200 euro med 200% bonus eller 100 med 200%. Jeg havde bedt om 2000 gevinster og modtog en uge senere en e-mail for at sige, at du kan få $500, da jeg havde overtrådt deres betingelser. Jeg har foretaget alle verifikationstjek og fik telefonopkaldet. De er de værste og udnytter alle.

Hej Donna,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinUp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvor meget indsatte du præcist? Har kasinoet angivet, hvilket vilkår du overtrådte? Var de 500 € allerede udbetalt?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej

Ja første udbetaling, jeg indsatte 100 euro med 200% bonus oveni. Jeg fik at vide, når bonussen var blevet gennemført, kunne jeg tage 20% af de indbetalte kontanter tilbage for gevinster, så 100 ville være op til 2000 uden nogen bonuspenge oveni. Jeg bad om 2000,- tilbage. Bruddet var 30 % af et enkelt væddemål, så fordi jeg bragte en funktion, sagde de, at dette var i strid med betingelserne. Nej de 500 er ikke blevet udbetalt. Vi er nu over 5 dage fra, siden vi bad om tilbagetrækning og verifikationsprocedure

Hej Donna,

Det ville være dejligt at se, at casinoet forhindrede at nå den maksimale indsatsperiode ved deres eget system, men desværre er dette endnu ikke en industristandard, og spillerne skal være forsigtige med vilkårene. Hvis bekræftelsen startede for 5 dage siden, skal du sørge for at vente til næste uge, før den bliver behandlet. Første udbetaling tager altid længere tid, og vi anbefaler at vente mindst 14 dage med at blive gennemført.

Med venlig hilsen

Nick

Kære dkelly21841,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Med venlig hilsen

Nick

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.