HjemKlagesagerSpinUp Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

SpinUp Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 167

Beløb: 400 €

SpinUp Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.02.2020 | Uløst : 06.03.2020
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren har ventet på hans fratræden i over to uger. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg har allerede skrevet til kasinoet flere gange. Jeg modtog en betalingsbekræftelse den 28.01 inden for 5 arbejdsdage, men stadig ingen penge. Når jeg skriver til casinoet er der ikke noget svar, og live chat kan ikke hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Andreas,

Tak, fordi du kontaktede Casino Guru og bragte vores problem opmærksom på dette. Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige. På den anden side er det over to uger, siden du trak sig tilbage, så vi kan undersøge det. Er din konto blevet bekræftet?

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
file

Ja, selvfølgelig er alle krav opfyldt. Jeg har bekræftet via e-mail, at pengene (400 €) vil være på min konto inden for de næste 5 arbejdsdage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
file

Ja, selvfølgelig er alle krav opfyldt. Jeg har bekræftet via e-mail, at pengene (400 €) vil være på min konto inden for de næste 5 arbejdsdage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Andreas,

Tak for svaret. Vi vil gerne bede SpinUp Casino om at svare på denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ok tak, det ville være godt, hvis det endelig fungerer med betalingen. Mange tak til dig, du er en stor hjælp.

Hilsen Andreas

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede SpinUp Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Andreas,

Jeg kontaktede casinoet gentagne gange via e-mail og Skype, men det svarede ikke. Der er ikke meget, der kan gøres uden hjælp fra casinoet. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan ændringen af vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere