Spilleren har ventet på hans fratræden i over to uger. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
SpinUp Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 167
Beløb: 400 €
SpinUp Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede skrevet til kasinoet flere gange. Jeg modtog en betalingsbekræftelse den 28.01 inden for 5 arbejdsdage, men stadig ingen penge. Når jeg skriver til casinoet er der ikke noget svar, og live chat kan ikke hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andreas,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru og bragte vores problem opmærksom på dette. Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige. På den anden side er det over to uger, siden du trak sig tilbage, så vi kan undersøge det. Er din konto blevet bekræftet?
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, selvfølgelig er alle krav opfyldt. Jeg har bekræftet via e-mail, at pengene (400 €) vil være på min konto inden for de næste 5 arbejdsdage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, selvfølgelig er alle krav opfyldt. Jeg har bekræftet via e-mail, at pengene (400 €) vil være på min konto inden for de næste 5 arbejdsdage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Andreas,
Tak for svaret. Vi vil gerne bede SpinUp Casino om at svare på denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok tak, det ville være godt, hvis det endelig fungerer med betalingen. Mange tak til dig, du er en stor hjælp.
Hilsen Andreas
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede SpinUp Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Andreas,
Jeg kontaktede casinoet gentagne gange via e-mail og Skype, men det svarede ikke. Der er ikke meget, der kan gøres uden hjælp fra casinoet. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan ændringen af vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
