SpinUp Casino - Spillerens udbetalingsgrænse blev ændret.

Jeg har været medlem af dette kasino i over 2 år i den tid, indbetalt over en million euro, aldrig rigtig vundet, men i de sidste 8 uger har jeg haft et par anstændige gevinster, indrømmet, at jeg altid fik mine penge i de sidste to uger. indbetalte over 48k og har vundet 75k,

alle grænser og regler er blevet lempet i løbet af de sidste 18 måneder for at opmuntre mig til at spille mere. For 5 uger siden begyndte de at opkræve mig 10% for udbetalinger, som jeg har betalt, nu hvor de skylder mig 63k, sendte de mig denne e-mail

Kære Jonathan,

Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt. Jeg skriver for at informere dig om ændringerne i din VIP-status hos os. På grund af den seneste udvikling og omstændigheder kan vi desværre ikke længere betragte dig som et VIP-medlem af vores kasino.

Jeg forstår, at denne nyhed kan være skuffende for dig, og jeg vil gerne undskylde den ulejlighed, det måtte medføre. Vær dog opmærksom på, at denne beslutning ikke blev truffet let, og vi mener, at det er i begge parters bedste interesse.

Med hensyn til din afventende hævning på € 63456,52, vil vi gerne tilbyde dig en betalingsplan. Vi betaler dig 20.000 om måneden, indtil din tilbagetrækning er fuldt godkendt. Da du allerede har trukket 12.000 ud, godkender vi 8.000 mere, som du kan hæve på dette tidspunkt.

Vi forstår, at denne situation kan være frustrerende, men vi beder dig om at være tålmodig med os, mens vi arbejder gennem processen. Vores team vil gøre alt, hvad vi kan for at sikre en jævn og rettidig udbetaling af din afventende udbetaling.

Tak for din forståelse og samarbejde. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Casino SpinUp

har du råd, er det pågældende casino spin up casino

Hej jonlock21,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinUp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvor meget var din udbetalingsgrænse, før du mistede VIP-statussen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at en udbetalingsgrænse på 20 000 € pr. måned stadig betragtes som en god udbetalingsgrænse.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej jonlock21

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg spillede med dem i fire år , alle rigtige kontanter samlede indskud 1,8 millioner euro samlet tab 50.000 euro.

Jeg havde ingen udbetalingsgrænser på grund af min VIP-status baseret på min kontohistorik.

den dag jeg vandt 63k, blev min VIP-status øjeblikkeligt fjernet og grænser pålagt,

alle indbetalinger blev foretaget til et væld, 100-vis af afrikanske og nigerianske virksomheder alle udbetalinger kom fra et og kun ét cypernfirma kaldet operce.

de har nu lukket min konto, og jeg går ud fra, at dette er slut, efter at jeg har sendt denne e-mail

Onsdag den 3. maj kl. 7:41 skrev Jon L**** :

Efter at din e-mail fra i går fratog mig min vip-status og satte grænser for mig, er jeg forvirret over denne handling, jeg har spillet med spin siden 2019, udelukkende spillet her,

Felix og jeg blev ganske vist ophidsede efter den sidste fiasko med at opkræve mig hævningsgebyrer og restriktioner på grænser (som til sidst blev ordnet) ting blev sagt i øjeblikkets hede, og jeg gik for at spille et andet kasino i en uge eller to, indså jeg jeg kunne ikke lide det og vendte tilbage som var det, der blev tilbudt mig af din helt egen e-mail, "hvis jeg ombestemte mig, ville jeg blive hilst velkommen tilbage). Jeg spiste ydmyg tærte og vendte tilbage til at spinde, i løbet af de par uger, jeg har været tilbage jeg indsatte 48k over 3 sessioner, de første 12k var et totalt tab, jeg indsatte yderligere 16k og vandt 60k,(jeg gjorde dette, da jeg blev rådet af Felix til ikke at have nogen grænse for min udbetaling, jeg skulle indbetale over 50k i måneden for at beholde dette, hvilket jeg gjorde, var alle mine transa april, men min tilbagetrækning på 63k, der ventede på at blive godkendt, forsvandt ud af radaren, jeg blev forsikret af live chat såvel som Felix, at alt var ok, jeg fortsatte med at spil videre og indbetalte yderligere 20k denne gang var det desværre et tab og formåede kun at trække 12k tilbage,

På dette tidspunkt fik jeg at vide, at gebyrerne gik op til 10% tilbage, og jeg blev derefter informeret om, at der var pålagt en grænse på 20.000 på grund af fratagelsen af min VIP-status,

Dette foruroligede mig, da jeg er sikker på, at du sandsynligvis ville føle det samme, hvis du havde indbetalt 48.000 for at få at vide, at du kun kan hæve 20.000, (er det fordi jeg gik, nogle gange er du nødt til at efterlade noget for at minde dig om hvor meget du elskede det!!!

Min historie med spin

2019

Deponeret €55339

Hævede €37799

Tab på €17540

2020

Deponeret €323287

Hævede €172303

Tab på €150984

2021

Deponeret €479607

Hævede €250659

Tab på €228948

2022

Deponeret €541801

Hævede €381880

Tab på €159921

2023 indtil videre

Deponeret €428405

Hævede €426601

Tab på €1804

Total

Deponeret

€1828439

trak sig tilbage

€1269242

Total tab

€559197

Felix har opmuntret mig til at spille og spille stort for at vinde en anstændig jackpot, hvilket jeg gjorde, jeg har spillet hårdt og indbetalt godt, så stadig meget forvirret over, hvorfor du ville fratage mig min VIP-status efter at have tabt 1/2 million euro i dit kasino.

Jeg vil bede dig om at genoverveje din beslutning, så jeg kan fortsætte med at spille på spin

Mange tak

Hilsen og bedste ønsker

Jon l****

Direkte nr. 07*****

18248:2355273

Hej jonlock21,

Efter så lang tid og investerede penge mener jeg, at det må virke uretfærdigt at miste VIP-statussen. Desværre er dette noget, som casinoet har frie hænder til, og ingen kan ændre deres beslutning. Ligesom bonusser er VIP-status en goodwill fra casinoet, og de har ret til at fastsætte vilkårene for det, og om de giver det til en spiller eller ej.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kan hjælpe dig med din sag, men vi kan slet ikke påvirke den.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Nej tak

farvel

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.