HjemKlagesagerSpinVegas9 Casino - Spillerens tilbagetrækning afvises på grund af krav om flere konti.

SpinVegas9 Casino - Spillerens tilbagetrækning afvises på grund af krav om flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$1.200

SpinVegas9 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.10.2024 | Sag lukket : 05.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien stod over for problemer med tilbagetrækning, da kasinoet anklagede ham for at have flere konti, idet han hævdede, at hans datter, som henviste ham, faktisk var hans anden konto. Han præciserede, at hans datters konto ikke var blevet brugt, og stillede spørgsmålstegn ved kasinoets antagelser udelukkende baseret på deres fælles efternavn. Klageholdet var ude af stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De nægter mig at sige, at jeg har flere konti ved at sige, at den person, der henviste mig, faktisk var mig. Men det var datter, og alt hun gjorde var at henvise mig, og jeg sagde til dem, at hvis jeg har flere konti, vil begge konti ikke være aktive, da jeg ved, at min datter slet ikke spillede, da alt hun gjorde var at henvise mig. Det er, hvad flere konti ikke er tilladt, så bonusser ikke bliver misbrugt. Men min datterkonto er ikke blevet brugt, så jeg ved ikke, hvordan de kan komme til den konklusion, og den bonus, jeg hævder, var $2, da jeg indsatte $20, og de gav 10%, og først sagde de, at Clair var min anden brugerkonto, så skift den også min dommer. Intet bevis overhovedet, jeg bruger begge konti, bare det samme efternavn er, hvad der egentlig er det eneste, de har for at antage, at det er flere, men jeg spørger, om jeg har 2 konti, hvorfor jeg ikke bruger andre til at gøre krav på bonusser. Hvilket formål har jeg eller at vinde ved at have en anden konto, der ikke bliver brugt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Overbærende soldat,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Bor din datter i samme husstand som dig?

Har din datter brugt den samme enhed som dig (computer, mobiltelefon, tablet osv.) til at få adgang til sin casinokonto?

Har din datter krævet nogen bonusser fra kasinoet?

Har du og din datter brugt den samme betalingsmetode til at indbetale til kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Nej, hun bor ikke i samme husstand, da hun bor hos sin mor. Svaret er nej til alle dine følgende spørgsmål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Har din datter nogensinde brugt den samme enhed som dig til at få adgang til hendes kasinokonto? Har hun logget ind på sin konto fra din husstand med samme internetforbindelse som dig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Nej aldrig brugt samme enhed eller samme internet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Før vi inviterer casinorepræsentanten til at deltage i denne klagetråd, bedes du sende mig al relevant kommunikation mellem dig og kundesupport vedrørende beskyldningerne om at have flere konti til min e-mailadresse, veronika.l@casino.guru . Derudover bedes du inkludere andre beviser, der kan være vigtige for efterforskningen. Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til at hjælpe dig videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vil vente på deres svar først, da jeg tror ikke, de vil, men hvis de gør, vil jeg samle alle mine beviser

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Har du modtaget noget svar fra casinoet endnu? Giv mig besked, så vi kan fortsætte efterforskningen. Jeg ser frem til at hjælpe dig snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Indulgersoldier

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere