Spinz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt 1000 trak det tilbage, da jeg tidligere har foretaget en tilbagetrækning og verificeret alle mine dokumenter, der tog over 7 uger, tænkte jeg nu, at det ville være hurtigere ingen problemer ... igen ingen penge, ingen e-mail-opdatering hver gang jeg kontakter dem, fortæller de mig, de har ikke modtaget en e-mail fra betalingsteamet, og de vil opdatere mig via e-mail .. til denne dato har jeg ingen e-mail af dem, ikke engang til tidligere udbetalinger, ingen løsning kan de ikke fortælle mig, hvor mine penge er, eller hvorfor forsinkelsen .

Kære Kirsty,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Pengene afventer ikke længere på casino-kontoen, det står, at jeg ikke har nogen ventende udbetalinger, for 14 dage siden i morgen foretog jeg udbetalingen, og jeg har foretaget KYC-verifikationen, casinoet selv kan ikke give mig en grund til forsinkelsen, alt, hvad de fortæller mig, er at de venter på en opdatering derfra betalingsteam ... hver dag siger jeg vil modtage en opdatering via e-mail, og jeg hører aldrig tilbage fra dem. Tak skal du have.

Mange tak, Kirsty, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Kirsty,

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har været igennem ved at trække dine gevinster tilbage. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere Spinz Casino til denne samtale.

Kære Spinz Casino

Kan du venligst angive den aktuelle status for Kirstys tilbagetrækningsanmodning?

Kasinoet betalte efter 27 dage. Jeg modtog aldrig en e-mail med dem om, at det var blevet løst, ingen opdatering som de hver dag lovede ikke noget meget dårlig oplevelse, men taknemmelig for, at jeg fik mine gevinster.

Kære Kirsty,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Jeg er ked af, at der var en forsinkelse, men jeg er meget glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster! Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej