Tilsyneladende havde jeg selv udelukket mig selv fra spinz.com casino brand permanent for længe siden. I 2023 var jeg i stand til at oprette en ny konto til Spinz.com og var i stand til at indbetale 950 € (5/5/2023) for at spille og tabte 458,57 € af det. Spinz.com gjorde ikke noget ved det, og min nye konto forblev åben indtil i dag 22/2/2024. Kasinoer under MGA har forpligtet sig til at lukke konti lavet af en selvudelukket spiller inden for 24 timer, og det er rimelig tid, og de er ikke ansvarlige for skader. Nå, Spinz.com sendte mig en e-mail om, at jeg stadig har 60€ i saldo. Nå, jeg gik til siden, og min "nye" konto var stadig åben, hvilket betyder, at den har været åben i næsten et år, uden at de ikke gjorde noget, den selvudelukkede spiller åbnede en ny konto og var i stand til at indbetale 950€ i 5/5/2023. Nå, i dag 22/2/2024 gik jeg til det websted på grund af deres e-mail, og de bad mig om at bekræfte mig selv. Jeg bekræftede mig selv med id og elregning, og de sendte mig depositum på 60 € tilbage og lukkede min konto få timer efter det. Og de sendte mig også e-mail, de har lukket min konto, fordi jeg selv har udelukket mig selv tidligere og på en eller anden måde var i stand til at oprette en konto. Så hvis det er tilfældet, som de også sagde, er jeg i henhold til vilkårene og betingelserne berettiget til at få refunderet alle mine tabte indskud til en værdi af 950€/458.57€, jeg var i stand til at lave med den konto efter selv at have udelukket mig selv fra deres casino længe. tid siden. Deres vilkår siger, at de kan, hvis de vil tage et gebyr på 30€ ved returnering af indbetalingerne, hvilket jeg har det fint med. Men jeg vil have mine indskud tilbage, fordi kasinoet selv mindede mig om denne konto, og de er under MGA-licens, hvilket kræver, at de gør det. Sender nogle billeder
e-mail de sendte, og jeg sendte billedet siger også:
Hej Lassi, Vi kontakter dig fra Spinz kundeservice! Jeg håber, at denne e-mail når dig. Når vi gennemgår din konto, kan vi opdage, at dine tidligere konti er blevet suspenderet, fordi du har indrømmet spilproblemer. Du var i stand til at oprette en ny ved at bruge en anden e-mailadresse, men på grund af vores forpligtelse til ansvarligt spil, har vi nu også lukket denne konto uden mulighed for at genåbne. Vi beklager, at du måske ikke vil høre dette, men vi har pligt til at passe vores kunder, og vi vil gerne sikre os, at dit spil ikke har en negativ indvirkning på dig eller din økonomi. Der er hjælpelinjer til rådighed for information og råd om, hvordan du administrerer din gambling, og blokeringsværktøjer, der kan hjælpe dig med at blokere adgangen til gamblingsider og tage en pause fra gambling.
Apparently i had self excluded myself from spinz.com casino brand permamently long time ago. In 2023 i were able to create new account to Spinz.com and were able to deposit 950€ (5/5/2023) to play and lost 458.57€ euros of that. Spinz.com didnt do anything about it and my new account stayed open until today 22/2/2024. Casinos under MGA have required to close nee accounts made by self excluded player in 24 hours and its consider reasonable time and they are not responsible for damage. well Spinz.com sent me email that i have still 60€ in balance. Well i went to the site and my "new" account was still open which means its been open almost a year without them doing nothing that self excluded player opened new account and were able to deposit 950€ in 5/5/2023. Well today 22/2/2024 i went to that site vecause of their email and they asked me to verify myself. I verified myself with id and electricity bill and they sent me the 60€ deposit back and closed my account few hours after that. And they also sent me email they have closed my account because i have self excluded myself earlier and somehow were able to make nee account. Well then if thats the case like they said too, by the terms and conditions i am justified to get refund of all my lost deposits worth of 950€/458.57€ i were able to make with that account after self excluding myself from their casino long time ago. Their terms say they can if they want to take 30€ fee on the return of the deposits which i am fine. But i want my deposits back because the casino themself reminded me of this account and they are under MGA license which requires them to do so. Will send some photos
email they sent and i sent photo too says:
Hi Lassi, We will contact you from Spinz customer service! I hope this email reaches you. When reviewing your account, we may find that your previous accounts have been suspended because you have admitted to gambling problems. You were able to create a new one using a different email address, but due to our commitment to responsible gaming, we have now closed this account as well, with no possibility of re-opening. We apologize that you may not want to hear this, but we have a duty of care to our customers and we want to make sure that your gaming does not have a negative impact on you or your finances. There are helplines available for information and advice on how to manage your gambling, and blocking tools that may help you block access to gambling sites and take a break from gambling.
Automatisk oversættelse:
