Spillerens tilbagebetaling er forsinket i en måned. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Spitfire Casino - Spillerens tilbagebetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 214
Beløb: 1.029 €
Spitfire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
6 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har anmodet om refusion i over en måned. Problemet er, at din betalingsgateway på min konto er deaktiveret. Jeg tror, at sandheden er, at de går gennem økonomiske problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spitfire Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvorfor anmoder du om en refusion fra casinoet, hvad er årsagen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Fuldt verificeret konto. for 3 måneder siden. Jeg anmoder om hævning af indtjening. Fordi det er mine penge, og jeg beder om dem. Det skulle kun mangle, at jeg ikke kunne hæve mine vandt penge i kasinoet. Jeg talte med dem for 3 dage siden med chatten. De fortæller mig, at de videregiver forekomsten til finansafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69,
Er det muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
\
Oversættelse
Min chat er blevet deaktiveret. Og dette skærmbillede åbner aldrig noget indsamlingssystem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69,
Baseret på det skærmbillede, du oplyste, indsatte du ikke med den betalingsmetode, du ønsker at hæve med. Foretag den minimale indbetaling for at bekræfte betalingsmetoden, så du vil være i stand til at hæve din saldo.
En anden mulig måde ville være at bruge den samme metode, som du allerede har indbetalt med.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Det er en undskyldning, de kommer med. Ja det er samme metode. Det der sker er, at de ikke tillader noget betalingssystem at åbne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69,
Kan du afklare, om du har indbetalt den ønskede betaling for at bekræfte den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Det giver ingen mulighed for at anmode om tilbagetrækning. Det ser ud til, at du er på siden af kasinoet. Men jeg garanterer dig, at dette casino er en fidus. Betaler ikke. Betalingsbehandleren åbner ikke. Det, de sætter, er en undskyldning. Send klagen til kasinoet for at se, hvad de siger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69,
Kan du venligst svare på mit tidligere stillede spørgsmål? Indsatte du et beløb på casinoet med den betalingsmetode, du ønsker at hæve din saldo med?
Hvis ikke, hvilken metode brugte du til at indbetale, og hvor meget indsatte du i alt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Hej gode. Jeg har indbetalt flere gange med et betalingskort, jeg sender dig et skærmbillede af et af dem, du vil se navnet på casino betalingsprocessoren (en af dem, den har). Også flere gange for Mifinity. Jeg har også sendt dig et skærmbillede. De har også min bankkonto. Problemet er, at de ikke muliggør nogen form for mulig tilbagetrækning. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Antsf69,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere Spitfire Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Spitfire Casino ,
Kan du forklare, hvorfor spilleren ikke er i stand til at anmode om en udbetaling?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Antsf69,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antiillophone Gaming Authority ( " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> certria@gaminglicences.com eller " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( tomas.k@casino.guru ).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock