Spilleren fra Niedersachsen har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg foretog en betaling via bankoverførsel den 30/08/2022.
Siden den 3. september 2022 har jeg skrevet til Sportaza-chatten hver dag, og jeg fortæller dig, at min udbetaling ikke er blevet behandlet.
Hver gang jeg får en lignende besked "Din konto ser fantastisk ud, bare rolig, du får en e-mail, så snart økonomiafdelingen har behandlet udbetalingen"
Nu har jeg ventet siden 30/08/2022 og det er 09/07 til i dag. stadig intet skete.
Den sagde i går aftes "i øjeblikket ser der ud til at være en forsinkelse, men bare rolig"
Selv "Udbetalinger vil blive behandlet inden for 3 arbejdsdage" i vilkårene og betingelserne blev ikke behandlet
Jeg forstår, at udbetalinger nogle gange kan blive forsinket, men dette blev ikke engang behandlet efter 8 dage, hvilket jeg finder meget mærkbart og tvivlsomt.
God dag.
Jeg vil gerne meddele, at min sag kan afsluttes, da jeg netop har modtaget en udbetaling.
Min sag kan blive lukket/slettet, fordi den blev løst inden for et par timer efter offentliggørelsen af dette indlæg, og betalingen blev iværksat
Fantastiske nyheder, Brillosaurus89. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
