Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej
Jeg er startet, og jeg tror (læser andre spilleres problemer med sikkerhed)
at sportaza forsinker min tilbagetrækning
Jeg er på den tredje dag i dag, og jeg kontaktede dem om morgenen, og de fortalte mig, at min tilbagetrækning er i den sidste fase, og at de vil fremskynde processen, og der er gået flere timer siden da, og jeg har ikke set noget endnu, jeg talte med dem igen via live chat, og at de fortalte mig, at det bare var en automatisk besked, der lige sagde, hvad der stod i FAQ
udbetalingen sker gennem et visa-kort, som behandles og i weekenden efter slutningen fortalte de mig, at jeg bliver nødt til at vente lidt længere, så efter hvad jeg forstår, skal jeg vente til den anden eller tredje jeg har spillet en masse penge på sportaza og jeg vandt en gang, og der er ingen god service
Jeg ved hvad du siger simpelthen fordi jeg ser mange klager over at blive inviteret til at lave en forberedelse alligevel, noget andet jeg glemte at sige er at de aldrig bad mig om identifikation og jeg spurgte endda om det var nødvendigt og de sagde nej
også noget andet, som jeg så og ikke kunne lide, og jeg synes, jeg skal nævne, er det faktum, at selvom jeg valgte at hæve via visa, som også er mit kort, så ser jeg, at der står mastercard på udbetalingen, og det giver mig mistanke at jeg måske er ked af, at jeg valgte mastercard, og hævningen kan blive annulleret for en sikkerheds skyld, jeg tager mine forholdsregler, for med det, jeg har læst i tre dage nu, er jeg begyndt, og jeg er bekymret for mine penge
Alt godt og undskyld forsinkelsen
Jeg har modtaget mine penge siden den tredje
Kære oksiderkis,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
