HjemKlagesagerSportaza Casino - Spilleren venter på en tilbagetrækningsgodkendelse fra Casino.

Sportaza Casino - Spilleren venter på en tilbagetrækningsgodkendelse fra Casino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 80 €

Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.04.2024 | Løst : 07.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde ventet i ti dage på, at en direkte bankhævning blev godkendt, da kasinoet havde oplyst en maksimal ventetid på tre hverdage. Han havde håbet at få sine penge snart. Efter at spilleren rapporterede, at tilbagetrækningen stadig var afventende efter 14 dage, greb vi ind og inviterede casinorepræsentanten til at deltage i samtalen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen var blevet gennemført i løbet af weekenden. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Endnu en gang her! 🤣 Jeg foretog en hævning med direkte bank inden 10 dage på dette kasino (de siger, at 3 hverdage er maks. at vente) og venter stadig på at godkende min hævning. Jeg besluttede at skrive det der, for at spillere skulle vide, hvordan de undgår dette casino, og også fordi jeg oftest har mine penge, når jeg skriver om dette, måske er du heldig eller noget, det håber jeg igen 😁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære alexeee13,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg sender dig igen om 3 dage, når der er gået 14 dage, for at fortælle dig, om tilbagetrækningen er gennemført eller stadig afventer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

God aften igen. Det er 2 uger siden min fortrydelsesanmodning og selvfølgelig stadig ingenting. Alt er lovligt fra min side, kasinoet bad ikke om identifikation, de fortæller mig bare hver dag, at jeg snart vil have mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, alexeee13, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære alexeee13,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Sportaza Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Sportaza Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

God aften. Tilbagetrækningen blev gennemført i weekenden, hvilket er en sjælden begivenhed. Tilsyneladende sagde de efter så meget forsinkelse, at de også skulle arbejde i weekenden. Selvfølgelig deaktiverede jeg min konto på dette særlige casino og vil ikke anbefale det til nogen af mine folk. Casinoguru mange tak for din hjælp!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære alexeee13,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Katarina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere