Spilleren fra Tyskland står over for problemer med, at kasinoet ikke håndhæver hendes Oasis-blokering. Hun anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud og hævder, at kasinoet er ansvarlig for at overholde forbuddet.
Automatisk oversættelse:
Sportaza Casino - Spillerens konto følger ikke forbudsreglerne.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.803 €
Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Sportaza Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 3h 27m 7s
Sagsoversigt
20 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Problemet her er, at kasinoet ikke overholder reglerne. Som en person, der er afhængig og, i dette tilfælde, forbudt med en Oasis-blok, er casinoet ansvarligt for at sikre, at jeg ikke må spille. På trods af at have informeret kundeservice om, at jeg er udelukket gennem Oasis, og de er ansvarlige for at tillade mig at spille og skulle refundere mine indskud, svarede de simpelthen ved at udelukke mig. For et kasino bør det være sådan, at de enten opererer lovligt og håndhæver Oasis-forbuddet eller opererer ulovligt. I begge scenarier har spilleren ret til at få deres tab refunderet. Jeg håber, at denne klage vil hjælpe, før jeg fortsætter med juridiske skridt med en advokat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Kære jadhero97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sportaza Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at efter at du informerede casinoet om, at du lider af spilleproblemer, blev din konto blokeret?
- Var der en udbetalingssaldo på din online casinokonto, eller nogen afventende udbetalinger, før din konto blev blokeret?
- Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om tilbagebetaling af dine tabte indskud fra kasinoet? Med hvilket resultat?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
