HjemKlagesagerSportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning annulleret og konto blokeret.

Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning annulleret og konto blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.02.2024 | Sag lukket : 19.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde oplevet problemer med Sportaza. Han rapporterede, at en hævning på 500 euro var blevet annulleret uden grund, og hans forsøg på at kommunikere med kasinoet var blevet ignoreret. Desuden var hans kontoadgang blevet spærret uden forklaring. Spilleren bekræftede, at han kun havde brugt platformen til sportsvæddemål. Vi præciserede, at vi hovedsageligt håndterede klager relateret til online casinobrugere og desværre manglede indsigt til at løse problemer relateret til sportsvæddemål. Vi havde dog tilbudt at give spilleren en liste over websteder, der kunne have været i stand til at hjælpe ham. På grund af disse omstændigheder var klagen blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog en hævning på 500 euro på Sportaza-siden den 5. februar. Den 9. februar blev jeg informeret om, at tilbagetrækningen er blevet annulleret uden en given grund. I løbet af de sidste dage har jeg sendt dem adskillige e-mails, men jeg har ikke modtaget noget svar. De har også blokeret adgangen til min konto uden nogen begrundelse.


Jeg vil gerne understrege, at jeg IKKE aktiverede nogen bonusser, fordi jeg altid har haft problemer med dem på deres andre sider (Wazamba, Librabet, Rabona, Powbet). Disse problemer involverer typisk at aktivere bonusser og derefter støde på vanskeligheder, når jeg også forsøger at hæve mine penge der.


Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre mere; det føles som om de stjæler næsten 2000 euro fra mig i alt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Nicola233,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Bestod du bekræftelsen, før kasinoet blokerede din konto?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God morgen,


Mange tak for det rette svar. Jeg brugte kun sportsvæddemål. Jeg ved ikke, om jeg bestod bekræftelsen, fordi jeg aldrig blev bedt om bekræftelse, og jeg modtog aldrig noget svar på mine e-mails. Det er dybest set som om de ignorerer mig. Jeg forsøgte at spørge i chatten, og de lod mig vide, at alt er blokeret på grund af en administrativ beslutning, men de har ikke tilladelse til at fortælle mig noget andet. Jeg kan poste mine forgæves forsøg på at få et svar.


tak igen for hjælpen.


Nicola A***


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Nicola233. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja tak, jeg ved i hvert fald hvem jeg skal kontakte. For jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere. Tak igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil snart sende dig listen over websteder via e-mail.


Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere