Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren sendte senere genåbningsanmodning, der bekræftede, at han modtog sine gevinster, derfor markerede vi denne klage som løst.
Sportaza bliver ved med at forsinke udbetalingen, de vil bare ikke udbetale pengene. Jeg har ventet to uger på en udbetaling.
Jeg beder om din hjælp.
Kære Sulito1988,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvornår anmodede du præcis om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina,
Mange tak for det hurtige svar 😊
Der er to udbetalinger åbne og mange flere på vej.
Desværre har sportaza altid nye undskyldninger, hvilket generer mig så meget, nogle gange er der tekniske problemer, nogle gange er der for mange udbetalinger og man kan ikke følge med.
Ja, der var en udbetaling indtil videre
Vellykket.
Udbetalinger stadig åbne: "Se billede"
Den ene udbetaling blev udbetalt kort efter sagens åbning, og jeg forventer den anden udbetaling snart.
Så det er meget sandsynligt, at det bliver gjort.
Tak for din støtte.
Mange tak for opdateringen, Sulito1988. Så lad os vente et par dage mere, og forhåbentlig vil du snart modtage resten af dine gevinster. Hold os venligst orienteret og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Kære Sulito1988,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
