Spilleren fra Norge anmodede om to tilbagetrækninger i marts. Desværre blev der kun behandlet én anmodning om udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 kr
Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Sportaza Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg indbetalte uden bonus hos Sportaza. Vandt et par væddemål og havde 6200 NOK på min konto. På grund af bookie-grænser for udbetaling ved 5000 foretog jeg 2 udbetalinger på 5000 og 1200 13.03.23.
De udbetalte 1200 18.03.23. Den sidste hævning på 5000 blev ikke betalt. Stadig afventende. Jeg har givet dem alt, hvad de bad om verifikation som pas, adressebevis og betalingsbevis fra mifinity. Jeg spørger deres chat, men de siger kun vent. Det er snart væk 2 måneder. Dette er ikke acceptabelt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære texasholmen70,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du, hvis det er muligt, poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Her er min tilbagetrækningshistorik
Som du kan se på billedet nedenfor, var det umuligt at uploade mifinity-dokumenter på deres sider. Talrige mails og chatbeskeder. De sagde, at der ikke var nogen fejl på deres websted. Jeg bad om at sende det via e-mail. De sagde derefter, at de ikke accepterede e-mail. Så det lykkedes mig at uploade fra en mobiltelefon efter et stykke tid. Efter det forlangte de pludselig, at jeg også skulle sende det via e-mail. Gjorde det og fik aldrig noget svar. De siger, at den modtages, men går i stå hele tiden. Og bekræftelsen af mifinity på sportazas websted forsvandt et par dage efter, at jeg uploadede det. Se sidste billede, hvad min sportaza-konto siger. Jeg sender dig mailhistorie til kristina.s@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, texasholmen70, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak texasholmen70 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Sportaza Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære texasholmen70,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
