Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har kun deltaget i sportsvæddemålssektoren, og denne bookmaker har forsinket både min kontobekræftelse og mine to udbetalinger af et samlet beløb på 450 euro uden nogen som helst grund, selvom jeg har givet dem alle de ønskede dokumenter. Så de bliver ved med at underslæge mine midler siden 19/09/2021.

Hjælp mig venligst med mit problem.

Kære TRIANTAFILLOS,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer, ikke sportsbetting. Da dette problem tilsyneladende kun er relateret til en forsinket KYC -verifikation, vil vi forsøge at hjælpe dig.

Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Hvilke dokumenter har du allerede leveret?

Vil du være så venlig at sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære TRIANTAFILLOS,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.