HjemKlagesagerSportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning har gentagne gange mislykkedes.

Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning har gentagne gange mislykkedes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.06.2024 | Løst : 19.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde uden held forsøgt at hæve penge fire gange på trods af tidligere vellykkede udbetalinger. Finansafdelingen hævdede, at udbetalingerne blev behandlet, men pengene dukkede op igen på spillerens konto. Forsøg på at bruge forskellige bankkonti og et indkomstkort mislykkedes også, hvor kundeservice gav inkonsekvente forklaringer, herunder et påstået serverproblem. Efter at have ventet i de anbefalede 14 dage, bekræftede spilleren, at pengene var modtaget. Klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at hæve mine penge 4 gange nu. For et par uger siden foretog jeg andre hævninger til min bankkonto uden problemer.

Det første og andet udbetalingsforsøg til min sædvanlige konto var mislykkede. Økonomiafdelingen fortalte mig, at udbetalingerne var blevet behandlet med succes, men efter 5-6 dage dukkede pengene op på min konto igen.

På mit tredje forsøg forsøgte jeg at hæve til en anden bankkonto for at se, om det var problemet, men der skete ikke noget...

Til dette fjerde forsøg brugte jeg mit indkomstkort, og endnu en gang skete der intet. De har ikke engang behandlet det.


Jeg har talt med kundeservice, og hver dag fortæller de mig noget andet. Den bedste? Den 12. juni fortalte de mig, at det var et serverproblem, der opstod under de foregående tre forsøg...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej galiangay,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SportazaCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick!

Ja, jeg sendte alle mine oplysninger for at bekræfte, de sendte mig en e-mail om, at alt var ok! Men kontoen fremstår stadig ikke som verificeret, de havde bedt mig om den til den første hævning, og det tog lang tid at lave den, men de gav mig den. I alt €2.000 fordelt på 4 udbetalinger af €500.

Derfor forstår jeg ikke problemet nu.

Jeg bruger aldrig bonusser, jeg kender de problemer, de bringer... Jeg bruger kun mine penge til at spille.

Sidste gang jeg talte med dem var i går i den samtale, som jeg vedhæftede.

Tak for din tid Nick!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej galiangay,

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente 14 dage på, at eventuelle udbetalinger bliver behandlet. Lad os vide, hvis det tager længere tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Okay, indtil videre har de ikke engang behandlet tilbagetrækningen, når de garanterer maksimalt 3 hverdage. Det har været afventende siden 11. juni. Jeg vil fortsætte med at vente, men jeg formoder, at det denne 5. gang bliver det samme som de foregående.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

De har allerede betalt mig! 😊😊😊😊

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære galiangay,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere