HjemKlagesagerSportaza Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Sportaza Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.10.2024 | Sag lukket : 23.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde vundet cirka 468 euro og havde forsøgt at hæve to beløb, men efter mere end 10 dages venten var ingen af udbetalingerne blevet behandlet. Spilleren havde derefter anmodet om en bankoverførsel for gevinsten. Vi opfordrede spilleren til at være tålmodig, mens de venter på kasinoets svar. Spilleren svarede ikke på vores opfølgende spørgsmål og beskeder, hvilket førte til lukningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Jeg spillede og vandt omkring 468 euro. Jeg foretog 2 udbetalinger, en for 188 og en for 280.

De bad mig foretage en bankoverførsel, da intet var blevet behandlet efter mere end 10 dages venten. I dag anmodede jeg om en bankoverførsel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære jdgonzalezg24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sportaza Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Forstår jeg rigtigt, at i stedet for 2 anmodninger om udbetaling indsendt den 17/9/2024, er der kun én udbetalingsanmodning afventende fra den 2/10/2024?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Dette casino gør ikke KYC, fordi det siger, at det ikke er nødvendigt at verificere, jeg har ikke foretaget nogen udbetaling, fordi jeg registrerede mig, jeg vandt, og jeg ønskede at hæve mine gevinster for til sidst at fortsætte med at spille, og jeg har ikke brugt nogen bonus lige nu der er kun én udbetalingsanmodning på 400 euro jeg sætter skærmbilledet


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Jeg indstiller timeren til yderligere 8 dage for at give casinoet to hele uger til at behandle betalingen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej jdgonzalezg24

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere