Kære kunde,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi beklager ulejligheden som følge af annulleringer af tilbagetrækning. På grund af det store antal anmodninger kan der desværre nogle gange være en forsinkelse i behandlingen af anmodninger om udbetaling.
Vi vil dog gerne informere om, at udbetalingerne blev annulleret af betalingsudbyderen, da du anmodede om forsøgene med forkert IBAN. Derfor bad vi dig om at anmode om ny udbetaling ved hjælp af en anden betalingsmetode.
Desværre er der ingen ledig saldo på din konto, som kan hæves. Vi har dog kommunikeret med den relevante afdeling, og vi vil venligst råde dig til at rydde din browsers cache og cookies, før du anmoder om fremtidige tilbagetrækninger.
Fortæl os venligst, hvis du har brug for hjælp i denne sag. Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen,
Sportaza
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us.
We apologize for the inconvenience caused due to withdrawal cancellations. Unfortunately, due to the high volume of requests, there can sometimes be a delay in processing withdrawal requests.
However, we would like to inform that the withdrawals were canceled by the payment provider as you requested the attempts with incorrect IBAN. Therefore, we asked you to request new withdrawal using a different payment method.
Regrettably, there are no balance available in your account that can be withdrawn. However, we have communicated with the relevant department and we would kindly advise you to please clear the cache and cookies of your browser before requesting any future withdrawals.
Please let us know if you need any assistance in this matter. Thank you for understanding!
Best Regards,
Sportaza
Automatisk oversættelse: