Hej, mit navn er Jess, leder af kundesuccesafdelingen. Først og fremmest, undskyld det sene svar, en kollega af mig så denne tråd for nylig.
På mødet med risikostyringsafdelingen modtog jeg al den nødvendige information om spilleren "sofokli92". Jeg forstår hans utilfredshed med problemet med ikke at kunne blokere sig selv på vores platform.
FYI, spilleren "sofokli92" havde 2 konti på vores platform. En af konti var rentabel og blev efterfølgende slettet af brugeren fra systemet, den anden mistede brugeren sine penge, og han åbnede denne diskussion om det. Alle væddemål på begge "sofokli92" konti er blevet retfærdigt afgjort og betalt til spilleren, så der ikke kan ske tilbagebetaling.
Desværre ser det ud til, at vores platform ikke egner sig til sofokli92, da vi ikke er et klassisk bettingfirma. Vi er en decentral platform, der kun fungerer med kryptovaluta. Dette er vores største fordel og forskel fra klassiske bookmakere. På grund af decentralisering og anonymitet kontrollerer vi ikke spillerkonti eller anmoder om nogen data. Vi kan blokere en spillers konto på hans anmodning, men vi kan ikke forhindre ham i at oprette nye konti.
Jeg håber, at denne information vil være klar for sofokli92 og moderatorerne af denne diskussion. Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at stille dem her.
Hello, my name is Jess, head of customer success department. First of all, sorry for the late reply, a colleague of mine saw this thread recently.
At the meeting with the risk management department, I received all the necessary information about the player "sofokli92". I understand his dissatisfaction with the problem of not being able to block himself on our platform.
FYI, the player "sofokli92" had 2 accounts on our platform. One of the accounts was profitable and was subsequently deleted by the user from the system, on the second the user lost his funds and he opened this discussion about it. All bets on both "sofokli92" accounts have been fairly settled and paid to the player so that no refunds can occur.
Unfortunately, it seems that our platform is not suitable for sofokli92, as we are not a classic betting company. We are a decentralized platform that only works with cryptocurrency. This is our main advantage and difference from classic bookmakers. Because of decentralization and anonymity, we do not control player accounts or request any data. We can block a player's account at his request, but we cannot prevent him from creating new accounts.
I hope this information will be clear to sofokli92 and the moderators of this discussion. If you have any questions, don't hesitate to ask them here.
Automatisk oversættelse:
se om før 4 måneder 700 eos værdi 820 euro, nu 700 eos værdi 350 euro! hvis de ønsker at refundere mig, vil jeg have en retfærdig tilbagebetaling!
