Spilleren fra Ohio anmodede om øjeblikkelig permanent selvudelukkelse, men blev i stedet udsat for en 24-timers afkølingsperiode, så de kunne spille igen. De føler, at denne handling er rovdrift, især i betragtning af deres ludomani.
Jeg var i stand til at fortsætte med at satse efter at have anmodet om permanent selvudelukkelse, der skulle ske med det samme, men i stedet fik jeg en 24 timers afkølingsperiode, som gjorde det muligt for mig at spille igen efter at have anmodet om en permanent lukning. Det var meget udbredt at gøre det mod en person, der har ludomani. Jeg bad ikke om en afslapning, jeg bad om permanent kontolukning.
Kære maine513,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sportbet.one Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
