Spilleren fra Quebec stod over for et problem med kasinoet, som hævdede udnyttende aktivitet og konfiskerede penge fra hans saldo, mens han blot placerede væddemål. Efter at have sendt en e-mail for at få afklaring modtog han et svar, der anklagede ham for svigagtig adfærd. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.