Hjem Klagesager SportEmpire Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Beløb: 1.000 €

SportEmpire Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse 6.8/10 Nyt omdømme Indsendt: 25.11.2020 | Løst : 29.11.2020
Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

53 dage siden - 29.11.2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning for mindre end to uger siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tysk original Vis Engelsk oversættelse

Hej,


Jeg bliver forsinket ved udbetalingen!


Jeg deponerede 3x 50 € uden en bonus, og med de sidste 50 € var jeg lidt heldig og kunne vinde 1300 €! Derfra prøvede jeg selvfølgelig igen og tabte 300 €!

Ved 1000 €, sæt nødbremsen ind og skal passe!

Så gik ind i udbetalingen og har ventet lige siden.

Betalingsanmodning var den 14. november 2020!

Løjtnant Du skal kun verificere vilkårene og betingelserne ud fra et betalingsbeløb på € 2300, men det gjorde jeg selvfølgelig på anmodning fra operatøren!

Hvad der faktisk er mistænkeligt, kan jeg stadig annullere tilbagetrækningen, og den afventer stadig.

Det på trods af gentagne henvendelser!?


Jeg beder dig lægge noget pres her!

Tak på forhånd


Sig Alexander

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Alexander,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget en bekræftelse om, at din konto er bekræftet med succes?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tysk original Vis Engelsk oversættelse

Hej, jeg fortalte Live Chat i går, at jeg ville indsende en klage til dig her!

Se, i dag blev udbetalingen godkendt ... Men det er underligt ...

Så alt er i det grønne


Tak alligevel

Med venlig hilsen

Alexander

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Alexander, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse