Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Desværre har det ventet siden. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
SportEmpire Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.696 €
SportEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
SportEmpire Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
min acc er blevet bekræftet sidste år
Jeg venter fra 1 uge på tilbagetrækning, de annullerede i dag med grund til, at min konto ikke er blevet bekræftet
efter at have givet skærmbilledet fra dem, svarede de mig ikke engang
vil være glade for at høre tilbage fra dig og ordne det
Pas på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emurla,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst videresende bekræftelsen vedrørende vellykket kontoverifikation sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Alle oplysninger er leveret til den skriftlige e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Emurla, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Emurla,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere SportEmpire Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej til alle igen,
Jeg videresendte en e-mail fra deres live support maden med mig inden 2 minutter til dig.
Jeg vil være glad, hvis det bliver ordnet snart, når de fortæller om efterforskning osv.
Der er bare en langsom tilbagetrækning, og jeg ved ikke hvad de fortæller med disse undersøgelser.
Vil være glad for at høre fra dig 🙂
Pas på!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Emurla,
Tak for mailen. For at komme videre med efterforskningen bliver vi nødt til at vente på et svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Ønskede at spørge, om der er noget svar ifølge min sag.
Ønsker dig en dejlig dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bekræfter, at jeg fik betalt i dag
Så dette problem er løst
du kan lukke den 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Emurla,
Jeg er glad for at høre, at du modtog dine gevinster. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
