Spilleren fra Brasilien forsøgte at lukke sin konto, men kunne ikke finde muligheden for selvudelukkelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sportsbet.io Casino - Spilleren kunne ikke finde muligheden for selvekskludering.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 63.000 R$
Sportsbet.io Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, i går aftes vandt jeg beløbet på 63.000 BRL på sportsbet.io-webstedet (medarbejdere på webstedet kan tjekke, hvor mange klik jeg lavede på min profil og mine indstillinger) på udkig efter muligheden for "ansvarligt spil", som jeg ikke fandt. Vi ved alle, at online casinoer ifølge loven skal tilbyde muligheder for, at deres brugere kan stoppe eventuelt misbrug af spillet.
Det var hvad der skete, jeg ledte efter muligheden overalt på siden, jeg fandt ikke noget. Ingenting overhovedet. Resultat: Jeg mistede balancen på mindre end 30 minutter. Okay, jeg vil vædde. Men jeg ledte efter muligheden flere gange. Siden tilbyder ikke et værktøj, der er fastsat ved lov.
min første ordre vil være her hos CasinoGUru. hvis de ikke efterkommer anmodningen. Jeg henter advokater og anlægger sag. Fordi siden sponsorerer flere hold i
mit land. Åbne tv-kanaler promoverer webstedet. Og det har ikke en mulighed for ansvarligt spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære GabrielCamM,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede hjemmesiden, og jeg kunne nemt finde instruktioner til, hvordan man anmoder om selvudelukkelse nederst på hjemmesiden. Kasinoet har endda en separat sektion til at dele alle de nødvendige oplysninger:
"Anmodninger om selvudelukkelse skal sendes via e-mail fra kontoens registrerede e-mailadresse til vores kundeserviceafdeling på compliance@sportsbet.io .
Forespørgsler lavet via vores chatfunktion vil ikke blive behandlet. En kundesupportmedarbejder vil dog henvise dig til vores kundesupport-e-mailservice."
Forstår jeg korrekt, at du aldrig har informeret casinoet om dit spilleproblem eller sendt anmodningen om selvudelukkelse i henhold til instruktionerne?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære GabrielCamM,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
