Sportsbet.io Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Sæt pengene ind på din konto eller efter. Der er gået mere end en måned, og min konto har ikke modtaget den. På trods af at jeg har snakket med support, har jeg ikke fået nogen hjælp.

Kære Nani25019,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Der er gået mere end en måned, og mine penge er ikke ankommet. Jeg talte med support og fik ingen hjælp.

Kære Nani25019,

Kan du bekræfte, om du har kontaktet din betalingsudbyder?

Hvis du har, bedes du venligst anmode dem om en betalingsbekræftelse og videresende den til casinoet, så de kan finde de manglende midler. Hvis du ikke har kontaktet dem endnu, bedes du gøre det hurtigst muligt.

Du er velkommen til at dele eventuelle opdateringer eller fortælle os, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Venlig hilsen,

Nick

Jeg talte med dem og sendte dem alle beviserne.

Kære Nani25019,

Var dette din eneste indbetaling til casinoet, eller har du tidligere foretaget indbetalinger?

Hvis du har foretaget tidligere indbetalinger, bedes du videresende indbetalingshistorikken fra din casinokonto og pung sammen med enhver kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Jeg indbetalte mere end 15 gange. Alle pengene nåede normalt op på dette beløb.

Kære Nani25019,

Før vi forsøger at kontakte casinoet, bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har sendt dig en e-mail

Tak Nani25019 for alle oplysningerne indtil videre.

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nani25019,

Jeg er ked af at høre, at din indbetaling endnu ikke er nået frem til din konto. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Sportsbet.io Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære Sportsbet.io Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens indbetaling ikke blev krediteret til spillerens casinokonto?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære Casino Guru Team,

Vær venligst opmærksom på, at det førnævnte depositum ikke blev krediteret på vores hjemmeside, fordi vi ikke understøtter Binance-Peg BSC-USD.

Se venligst vores vilkår og betingelser regel 5.3 (https://sportsbet.io/help-centre/help-other/help-other-terms-and-conditions/general-terms-conditions):

5.3 [...] At sende penge til den forkerte netværksadresse, forkert kryptovaluta eller forkert tegnebog kan resultere i uopretteligt og totalt tab af dine penge. Vi er ikke ansvarlige for at inddrive penge sendt til den forkerte netværksadresse, forkert kryptovaluta eller forkert tegnebog. Dobbelttjek venligst, at du sender den korrekte kryptovaluta til den korrekte netværksadresse, før du påbegynder en overførsel, da der muligvis ikke er nogen chance for at inddrive midler i tilfælde, hvor der foretages en forkert overførsel.

Vi kan desværre ikke få pengene tilbage.

Giv os venligst besked, hvis du har brug for yderligere information.

Bedste hilsner

Dit Sportsbet.io-team

Kære Sportsbet.io Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger. Kan du oplyse, om spilleren har sendt pengene til BEP-20- eller TRC-20-adressen?

Jeg afventer dit svar.

Hej Casino Guru team,

Transaktionen fra spilleren blev udført ved hjælp af BEP-20-netværket.

Bedste hilsner,

Sportsbet.io Team

Kære Sportsbet.io Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Hej Nani25019,

Kan du give os hash for transaktionen?

Jeg afventer dit svar.

Kære Sportsbet.io Casino,

Ville det være muligt at kreditere spilleren det indsatte beløb, og du vil beholde 24 Binance-Peg BSC-USD. Alternativt kan du returnere pengene til spilleren efter at have fratrukket et gebyr. Men i dette scenarie skal spilleren give dig deres kryptoadresse, da pengene ikke kan sendes til Binance hot wallet. Ville det være muligt at vælge en af ​​disse muligheder?

Jeg afventer dit svar.

Kære Stefan,

Vær opmærksom på, at vi ikke kan få pengene tilbage. Derfor er det umuligt for os at kreditere eller sende pengene tilbage.

Hvor uheldigt det end er, vil denne beslutning stå fast.

Bedste hilsner,

Sportsbet.io Team

Kære Sportsbet.io Casino,

Kan du oplyse, hvordan spilleren foretog de foregående 15 indbetalinger? Brugte han den samme betalingsmetode for dem alle som den sidste indbetaling? Jeg har tjekket indbetalingsområdet, og det ser ud til, at der slet ikke er nogen BUSD-mulighed, har jeg ret?

Jeg afventer dit svar.

Kære Stefan,

BUSD er faktisk ikke understøttet på vores platform.

Brugeren foretog deres sidste 15 indbetalinger i USDT via Tron-netværket. Vi understøtter tre netværk til USDT-overførsler: Tron, Ethereum og Polygon (se skærmbillede).

Kun ovenstående indbetaling blev foretaget i en anden, ikke-understøttet, metode.

Giv os venligst besked, hvis du har brug for yderligere information.

Bedste hilsner,

Sportsbet.io Team

Kære Sportsbet.io Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du angive, hvilke mønter der understøttes af den adresse, hvortil 24 BUSD-pinden blev sendt?

Jeg afventer dit svar.

Kære Stefan,

Spilleren sendte midlerne til deres Sportsbet.io's Ethereum-adresse, som kan modtage midler i Ethereum (ETH), Tether (USDT) og USD Coin (USDC).

Vi vil råde til altid at kopiere adressen svarende til den rigtige valuta og det rigtige netværk fra kassesiden: https://sportsbet.io/sports?c=home.

Bedste hilsner,

Sportsbet.io Team

Hej Nani25019,

Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig, men jeg er bange for, at der ikke er nogen måde at hente pengene fra Ethereum-adressen, da de blev sendt fra BSC-netværket. Midlerne skulle sendes til den tilsvarende adresse som de tidligere indbetalinger.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.