Sportsbet.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået multi-konti og dobbeltforbrug.

Den 11. januar begyndte jeg at spille på Sportsbet.io og indbetale noget bitcoin på min konto.

Alt var okay i begyndelsen, og jeg kan med succes hæve én betaling.

Så begynder jeg at tabe, men jeg var heldig og vandt min sidste Baccarat all-in.

Efter at jeg har genvundet mit tab, trækker jeg min saldo tilbage, den blev afvist. Jeg skal kontakte deres support med e-mail.

I e-mail-samtalen, jeg bestod deres KYC, fortalte supporten mig, at min konto var deaktiveret, fordi deres system har markeret min konto for multi-accounting.

Jeg svarede på den mail og fortalte dem, at jeg ikke bruger flere konti.

En dag senere svarede de på min mail og besluttede at lukke min konto, fordi jeg bruger metode med dobbelt forbrug

Jeg søgte det om dobbeltforbrug, men det er absolut noget lort, fordi sportsbet.io krediterer din indbetaling på din konto efter blockchain-bekræftelse.

Bare vær forsigtig, hvis du spiller på sportsbet.io lige nu, jeg ville ønske, at ingen falder i denne fidus igen. Hæv dine penge, hvis du kan, og brug et andet velrenommeret websted.

Kære harbard2312,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Har jeg ret i at forstå, at du bestod den fulde KYC-bekræftelse?

Er alle dine kryptoindskud blevet overført til casinoet, eller har du oplevet problemer med at indbetale?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej Verinika,

Jeg bor alene, ingen deler IP med mig.

Jeg bestod KYC-verifikationen to gange.

Min kryptoindbetaling var vellykket, se skærmbillede

Væddemålshistorie

Mange tak, harbard2312, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej harbard2312,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Sportsbet.io Casino til at deltage i samtalen.

Kære Sportsbet.io Casino,

Angiv ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på michal.k@casino.guru .

Hej,

Vi har anmodet vores spillersikkerheds- og forsikringsteam om at generere bevisdokumenterne, og vi vil e-maile dem til ovennævnte adresse, så snart vi modtager dem.

Venlig hilsen,

Sportsbet.io Team

Jeg vil gerne se, hvordan jeg gjorde det dobbelte forbrug på min konto, da alle mine indbetalinger ankom efter bekræftelse. Og hvert væddemål, jeg placerede, eller spilhistorikken er efter indbetalingsbekræftelse. Jeg vil bare gerne vide hvordan. Der er ingen måde, du kan anklage mig for dobbeltudgifter

Kære Sportsbet.io Team,

Jeg ser frem til din e-mail med de underbyggende beviser.

Kære Michal,

Vi har nu sendt dig dokumentationen via e-mail.

Mange tak.

Venlig hilsen,

Sportsbet.io Team

Tak for oplysningerne og beviserne, Sportsbet.io Team.

Kære harbard2312,

Selvom den tidligere nævnte "dobbeltforbrugsmetodologi" ikke blev bevist, kom andre regelbrud desværre frem efter en grundig undersøgelse og indsamling af alle nødvendige oplysninger. Vi afviser denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - flere konti, der åbnes, lukker efter hinanden, deltager i det samme eller meget lignende gameplay og er forbundet ved at bruge den samme betalingsmetode på relaterede konti. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde, og casinoet har handlet i henhold til sine vilkår og betingelser som nævnt i paragraf 19. Annulleringer, suspenderinger og lukning . Desuden viste det sig, at årsagen til en mere detaljeret undersøgelse var foranlediget af visse tvivlsomme aktiviteter relateret til sportsvæddemål, som blev tilskrevet dig. Selvom jeg har modtaget visse oplysninger i denne henseende, ville jeg ikke være i stand til at hjælpe dig med dette, da vi ikke håndterer sportsvæddemålsrelaterede klager, så vi ville have været tvunget til at afvise din klage alligevel.

Ikke desto mindre, på grund af overtrædelser af kasinoreglerne med hensyn til flere konti, vil jeg nu fortsætte med at lukke denne klage som uberettiget.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru