HjemKlagesagerSportuna Casino - Casino behandler ikke spillerens anmodning om udbetaling.

Sportuna Casino - Casino behandler ikke spillerens anmodning om udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 655 €

Sportuna Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.12.2023 | Løst : 13.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde haft problemer med at hæve sine penge fra Sportuna Casino på grund af uoverensstemmelser i udbetalingsmetoderne. Efter at have indbetalt med Mastercard og blevet bedt om at hæve via bankoverførsel, havde hun fundet disse muligheder utilgængelige eller afvist. På trods af adskillige interaktioner med kasinoets kundeservice, var problemet fortsat. Spilleren var blevet bedt om at give skærmbilleder af de tilgængelige indbetalings- og udbetalingsmetoder i sin casinoprofil. Til sidst var problemet løst, og tilbagetrækningen var gennemført.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har kæmpet for at foretage en tilbagetrækning i 3 dage nu. Jeg foretog en indbetaling med mit Mastercard, og nu er der ingen mulighed for at hæve denne metode. De bad mig fortsætte med en bankoverførsel, men til sidst afviste de det. De beder mig om at prøve at trække tilbage via bankoverførsel, men denne metode er ikke engang tilgængelig. CASINO ER ET FIDEL!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære fatimaki14,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sportuna Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige for at anmode om en udbetaling i din profil? Har du også for nylig kontaktet kundesupport om dit tilbagetrækningsproblem? Kasinoet kan i øjeblikket opleve tekniske problemer, der kan påvirke tilgængeligheden af visse betalingsmetoder.

Har du tidligere med succes foretaget udbetalinger fra dette casino?

Vi er her for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God aften. Jeg har talt med dem utallige gange, og jeg laver et hul i vandet. De fortæller mig, at jeg skal indbetale igen for at vælge den samme udbetalingsmetode, men bankindbetaling er heller ikke tilgængelig. Hver gang fortæller de mig det samme og forsinker mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Send venligst her skærmbillederne af de indbetalings- og udbetalingsmetoder, der er tilgængelige i din casinoprofil.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

De får mig til at foretage en bankoverførsel, og til sidst afviser de det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg skal også sige, at mens de i begyndelsen fortalte mig, at udtagningerne er undersøgt og godkendt inden for 3 dage, i dag, da jeg spurgte dem igen, vendte de det tilbage til 3-5 dage. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Problemet løst og tilbagetrækningen gennemført. Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære fatimaki14,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere