Stake Casino - Spiller nægter ejerskab af forbudt konto.

Indsatsen fortæller mig, at jeg har en konto kaldet [fjernet af Casino.Guru admin], som blev forbudt for at være i et begrænset område, når jeg ikke aner, hvad den konto er, og jeg klarede den bestemt ikke.

Kære nightowl2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der nogen saldo eller gevinster på din konto, som du forsøger at hæve?
• Kan du venligst angive, om din konto er blevet blokeret?
• Hvornår har du registreret denne særlige konto i casinoet?
• Har du foretaget nogen indbetalinger i casinoet? Hvilken betalingsmetode brugte du?
• Vil du venligst liste, hvilke dokumenter du har indsendt til verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Nej, der er ingen gevinster, og jeg har heller ikke indbetalt nogen penge, da jeg aldrig kunne få adgang til kasinoet i første omgang. De har fortalt mig, at jeg har flere konti den seneste dag, og jeg har aldrig været i stand til at spille eller indbetale penge, da min konto er i "kun udbetalingstilstand"

Jeg registrerede denne konto for 32 uger siden, og jeg har aldrig spillet på den før og planlagde det i går, før jeg blev blokeret for "ikke at være på min hovedkonto"

Jeg har indsendt mine oplysninger og et kørekort.

For ordens skyld:

Jeg har faktisk flere indsatskonti, disse konti var åbne som et forsøg på at bekræfte, da de blokerede min hovedkonto for at have en alt-konto, jeg aldrig har haft.

Jeg kan give et billede af alle de konti, jeg har, hvis det er nødvendigt, og ingen af dem blev nogensinde suspenderet for at være i et begrænset område, da min hovedkonto "*****" blev forbudt for at have en suspenderet alt-konto (det er ikke min) mens jeg er min eneste konto. De andre konti blev lavet efter og løste ikke noget problem.

Jeg har haft denne konto i 32 uger , og lige når jeg prøver at bekræfte på mit universitets wifi fortæller de mig, at jeg har en anden konto? Så fortæller de mig, at deres system ikke laver fejl 😂 Hvad jeg tror, der skete: Nogen på min skole blev udelukket fra spil, og jeg betaler prisen.

Med venlig hilsen

De lod mig endelig bekræfte og holdt op med at fortælle mig, at jeg har en anden hovedkonto.

Du kan lukke denne klage.

Kære nightowl2,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru