Stake Casino - Spilleren anmoder om en fuld indbetalingsrefusion.

Hej, jeg vil gerne udstille mit problem, og forhåbentlig kan jeg finde en løsning. Specifikt registrerede jeg mig på Stake.com den 10. december uden bevidsthed om forbuddet mod platformen i Holland. Men under min verifikation indsendte jeg en lønseddel som bevis på midler, som afvises af Stakes KYC-afdeling. Desuden viste min lønseddel tydeligt, at de midler, jeg brugte til at indbetale, stammede fra Holland. Som et resultat burde Stake have udsendt øjeblikkelige målinger for at forhindre mig i at satse på deres platform, men de bliver ved med at lade mig bruge deres platform, hvilket jeg ikke kender til forbuddet mod platformen. Jeg anmoder hermed Stake om en tilbagebetaling af mit oprindelige depositum, som er cirka 192044 på datoen for dette brev. Dette beløb inkluderer 14221,661 Matic, 159297,1609 BUSD, 14729,1504 USDT, 1,130867 LTC, 91,98 XRP, 30,487828 TRX, 0,165157152 ETH5, 0,165157152 BNB.

Kære Kadrenguyen,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Med andre ord, hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (men ret mig, hvis jeg tager fejl, tak).

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Åh! Jeg har det! Mange tak!

Kadrenguyen,

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.