Stake Casino - Spilleren beder om en fuld tilbagebetaling af depositum.

Den 1. juni 2022 rejste jeg til Mexico, og jeg så promovering om stake.com på YouTube og Reddit. Der var ingen indikation af, at jeg ikke var i stand til at spille. Jeg fortsatte med at gå til hjemmesiden og registrere mig. Før jeg kunne indbetale penge, indikerede hjemmesiden, at jeg skulle uploade mit statsudstedte id. Jeg fortsatte med at gøre det, og systemet godkendte mit dokument. Jeg uploader mit Nevada kørekort. Efter at jeg indsatte 0,37486708 i bitcoin. Jeg havde det indtryk, at jeg fik lov til at spille, fordi systemet godkendte mine dokumenter. Jeg endte med at miste penge, og bagefter satte de min konto i en forbudt hævningsstatus først efter at have taget mine penge. Hvis deres system aldrig godkendte min konto, ville jeg aldrig have indbetalt og spillet. Det er uansvarligt af Stake at fejlagtigt acceptere mine dokumenter og derefter vende om og blokere mig, efter jeg tabte. Jeg kontaktede deres support, og de indikerede, at jeg ved at tilmelde mig accepterede deres vilkår og betingelser. Men en fornuftig person ville tro, at de var i stand til at spille frit, hvis systemet accepterede deres dokumenter. Hvis jeg ikke var i stand til at spille fra en jurisdiktion, fordi mit område ikke var godkendt, skulle deres system sættes op til ikke at tillade nogen indbetalinger, selvom en person er på rejse.

Jeg anmoder om en fuld refusion med det samme, ellers sender jeg dette til Nevadas spillekommission. Dette er uagtsomt på stakes side ved at tillade nogen at tro, at de er godkendt og kun efter at have tabt banning

dem. Meget uansvarligt! Især for et kæmpe navn online casino, der netop er udgivet i USA!

systemet er sat op for at narre folk til at tro, de vil være okay! Hvorfor ville systemet godkendt af dokumenter så lade mig indbetale en stor sum penge??? Jeg vil have en løsning, fordi ansvarlighed er det, der er brug for her!!!

opløsning refundere 0,37486708 i btc og reparere dit system!

Kære menz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Men hvis spilleren indbetaler og mister deres indbetaling frivilligt, mener vi ikke, at de er berettiget til en refusion.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her, men retter mig, hvis jeg tager fejl, tak.

Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Okay, så du siger dybest set, at et kasino kan overtræde deres egne TOS ved at tillade kunder at tilmelde sig fra et begrænset land, selvom kunden ikke ved det? Jeg indsendte min KYC med tro på, at systemet ville acceptere eller afvise. Men STAKE besluttede at forbyde mig, efter jeg tabte. Nej, jeg har ingen tillid til din side.

Jeg har gennemgået andre klager og en af dine repræsentanter sagde dette.

"hvis du har udfyldt korrekte data

i registreringsformularen, var din konto

verificeret, og kasinoet vidste, at du spillede

fra et andet land, burde de ikke have

lad dig foretage disse indskud."

så det får dig til at lyde som en hykler. Jeg tilmeldte mig den idé, jeg fik lov på hjemmesiden baseret på det svar, jeg modtog fra hjemmesiden. Så efterfølgende, efter at jeg tabte, blev jeg banned. Ingen tilfældighed? Hvis deres system afviste mig efter at have uploadet mit Nevada kørekort, ville jeg ikke have været i stand til at indbetale, så jeg ville stadig have mine penge.

Jeg forventer en ordentlig undersøgelse i stedet for den automatiserede respons uden empati. Det er ikke min skyld. Tjek skærmbilledet fra en tidligere situation med et andet casino, som viser, at dit svar er hyklerisk.

Jeg har udfyldt korrekte oplysninger.

Jeg skulle ikke have været godkendt.

derfor skulle jeg aldrig kunne indbetale.

onlinekasinoer med oversøisk licens, som nu trænger ind i USAs territorier, skal holdes ansvarlige. Deres systemer bør ikke godkendte brugere, hvis de aldrig skulle have været godkendt i første omgang. Det er vanvittigt, hvordan et kasino kan overtræde deres TOS, men når en kunde spørger om det, er det deres skyld? Det må være din spøg. Jeg troede, at casinoguru hjalp folk. Men du kan vel kun få hjælp, hvis din gevinst bliver konfiskeret. Jeg er ret ked af, at du ikke engang tænkte på at se på tidligere problemer. Nu er hele dit indlæg hyklerisk og uetisk.

så jeg bliver bare snydt af en lokkemad og skifter? Det er latterligt. Hvorfor kan jeg ikke få hjælp!!??

Hej?

menz, først vil jeg gerne tage fat på den klage, du nævnte, og forklare situationen lidt mere. Jeg beklager, men du forsøger at sammenligne to modsatte situationer/klager, og den sag du henviser til er ikke den samme som din. Spilleren fra det tilladte land åbnede en konto på kasinoet, mens han opholdt sig i et begrænset land, og han opnåede ingen fordel ved at gøre det. Han blev verificeret med dokumenter, der bekræftede hans bopæl i det tilladte land. Det vigtigste er, at kasinoet konfiskerede spillerens gevinster , fordi han spillede fra et begrænset land - spilleren bad ikke om en indbetalingsrefusion, som du gjorde. På dette tidspunkt vil jeg gerne fokusere din opmærksomhed på min første besked, hvori jeg klart siger, at vi kun hjælper sådanne spillere og ikke de spillere, der frivilligt har mistet deres indskud og beder om en refusion. Hvis dette casino konfiskerede dine gevinster, fordi du spillede fra et begrænset land, ville det være en helt anden historie.

Som jeg forklarede i min tidligere besked, kan kasinoer acceptere spillere fra lande, der er underlagt begrænsninger, så længe de ikke bruger det som en undskyldning for at konfiskere deres gevinster. Den bedste måde at undgå dette på er naturligvis at blokere sådanne spillere automatisk. Nogle casinoer kan dog ikke håndhæve det på softwareniveau, og i sådanne tilfælde ville den korrekte fremgangsmåde være at betale spillerens gevinster og lukke deres konto.

Desuden, hvis du har oprettet din konto og mistet dine indbetalinger efter eget valg, mener vi ikke, at du er berettiget til refusion. Du kan miste dine penge/indskud på samme måde i et hvilket som helst andet casino. Jeg er sikker på, at hvis du vandt flere penge, end du indsatte, ville du gerne have, at dine gevinster udbetales og ikke indbetales refunderet, har jeg ret? Forstå venligst, at vi er nødt til at gribe alle lignende sager lige an - hvis spilleren fra et begrænset land har mistet deres indbetaling, er de ikke berettiget til en refusion, og hvis en sådan spiller har akkumuleret gevinster, bør kasinoet udbetale dem og lukke deres konto. Jeg forstår din frustration, og vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Vi deler flere oplysninger om dette emne i vores Fair Gambling Codex .

I dette tilfælde kan jeg kun anbefale, at du laver mere grundig research, inden du opretter en konto, og kun spiller på casinoer, der accepterer spillere fra dit land.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.