Spilleren klager over, at kasinoet ikke udbetaler et større beløb, og at nogle af hans indskud forsvandt. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Betal små summer intet sker med store summer. Desuden forsvandt penge flere gange på trods af 2FA.
Kære Christian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Før vi prøver at kontakte kasinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere. Har du tidligere modtaget penge fra casinoet? Er din konto bekræftet? Hvor mange indskud forsvandt i kasinoet?
Også hvis du har et andet relevant dokument, der kan understøtte din sag eller enhver kommunikation mellem dig og casinoet - send det til nikolas.b @ casino.guru.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick