Spilleren fra USA mente, at spillene på Stake, især Plinko og Mines, var manipuleret, hvilket hævdede urealistiske resultater og havde tabt tusindvis af dollars. Klageholdet havde forlænget svartiden med 7 dage for spilleren til at fremlægge dokumentation, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.
Jeg spillede Plinko hver dag på Stake. Stort set det eneste, jeg spillede der, fordi spilleautomaterne ikke gør andet end at tage dine penge. Men så indså jeg efter at have talt 18 bolde, der faldt lige ned på midten, at hele denne side er rigget. Måske 3 eller 4 i træk, men 18 er latterligt. I Mines-spillet kan du ændre, hvor mange miner der er i hvert spil. Utallige gange placerer jeg den på 1 mine og igen og igen er den første, jeg vælger, minen. Du har en bedre chance for at skylle dine penge og finde dem i havet end at vinde på indsats. Jeg er nede. Der er gået tusindvis af dollars på disse tyve.
Kære chacklerbro,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter du har bemærket uregelmæssighederne i dit gameplay?
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
