HjemKlagesagerStake Casino - Spilleren kan ikke bekræfte kontoen for udbetaling.

Stake Casino - Spilleren kan ikke bekræfte kontoen for udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 11.255 ₮

Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 07.03.2024 | Sag lukket : 28.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Egypten havde haft problemer med kasinoets identifikationskrav. På trods af at have fremlagt et nationalt ID og kørekort, insisterede kasinoet på et pas, som spilleren ikke var i besiddelse af, hvilket forhindrede ham i at hæve sine $11.255 gevinster. Spilleren indrømmede, at de personlige oplysninger på hans konto ikke stemte overens med hans faktiske detaljer. Vi havde forklaret spilleren vigtigheden af nøjagtige personlige oplysninger ved registrering af en konto i henhold til casinoets vilkår og betingelser. På grund af spillerens manglende oplysning om korrekte personlige oplysninger, kunne vi ikke hjælpe yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, vær venlig at mægle mellem mig og indsatsen. Jeg har ikke et pas, og de vil have et pas. Jeg har et nationalt ID og et kørekort, og de skriver på deres side, at de accepterer et kørekort, et nationalt ID og et pas, men jeg har ikke et pas. Når jeg vedhæfter dem, nægter de, fordi de svarer med et pas, og jeg har mere end to måneder. Jeg forsøger at bekræfte min konto og sende dem mange billeder og data. På en anden måde svarer de med et afslag, og jeg ved ikke, om det er svindel og tyveri af mine penge eller hvad, for jeg prøvede hvert eneste forsøg og fik min vens pas, og de afviste det også under påskud af, at de returnerer de samme oplysninger som mig, og her er et beløb på $11.255 knyttet til min konto, og jeg vil hæve mine penge, men jeg kan ikke. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære midospike09999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du oprettet kontoen under dit navn ved hjælp af nøjagtige og opdaterede personlige oplysninger?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Oprettede du kontoen i dit navn ved at bruge nøjagtige og opdaterede personlige oplysninger? (Ingen information, det er ikke det samme som mine kontodata. Jeg vidste ikke, at det var vigtigt, og jeg indtastede nogen data, men det er det samme som mit navn og by, men ikke det samme som min fødselsdato)

Hvilke spil har du spillet for at opbygge din nuværende casinobankroll? (Spilleautomater, live spil, sportsvæddemål) (Jeg satsede på et spil og vandt, og så blev min konto lukket)

Har du opnået din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus? (Nej uden aktiv belønning)

Min konto blev lukket uden grund og uden nogen ret. De ønsker ikke at aktivere min konto eller give mig mine penge. Jeg vil bare ikke have overskud. Jeg vil kun have mine penge. De har snydt mig og vil ikke have, at jeg skal returnere mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære midospike09999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:

4.2 For at en person kan blive registreret som spiller hos Stake og bruge hjemmesiden, skal denne person indsende en ansøgning om registrering og åbning af en Stake-konto. Ansøgningen om åbning af indsatskontoen skal indsendes personligt og vil kræve, at du angiver et sæt personlige oplysninger, nemlig e-mail, fulde navn, fødselsdato, adresse osv.
4.3 Hvor oplysningerne i 4.2. ikke leveres og/eller ikke anses for at være fuldstændig, nøjagtig eller opdateret på noget tidspunkt, forbeholder Stake sig retten til at suspendere registreringen af indsatskontoen og behandle eventuelle efterfølgende potentielt accepterede indbetalinger til spillerens indsatskonto som ugyldige (og eventuelle gevinster som følge af en sådan indbetaling som ugyldig).


Forstå venligst, at du altid skal indtaste korrekte og fuldstændige personlige oplysninger, når du opretter en konto. Ethvert online casino har ret til at bekræfte din identitet på et hvilket som helst tidspunkt, og det er umuligt at bestå bekræftelsen, hvis du undlader at give korrekte personlige oplysninger.

Vi kan desværre ikke hjælpe dig yderligere i denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er andet, vi kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej midospike09999

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere