Spilleren fra Canada klager over uautoriserede transaktioner. Vi afviser denne sag på grund af dens karakter, og fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Stake Casino - Spilleren klager over uautoriserede indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$12.000
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Stake Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Over 12.000 CAD blev indsat i en Crypto-pung ejet af stake.com
Jeg foretog ikke disse indbetalinger, og de har indefrosset pengene, indtil jeg afgiver en politirapport. Jeg har givet den nævnte rapport, men de beholder stadig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christopher,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om pengene er blevet trukket fra din kryptopung og krediteret din casinokonto? Har du nogensinde sat penge ind på din casinokonto frivilligt? Hvornår har du bemærket, at der bliver trukket penge uden dit samtykke?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, tak for dit svar. Jeg bemærkede, at beløbet manglede i min pung om morgenen den 8. april. Jeg anmeldte dette til politiet, cafc og fbi ic3 afd. Jeg har aldrig autoriseret, oprettet eller indsat penge på en casinokonto og var kun klar over, at de blev indsat på en stake.com-konto, fordi jeg havde en e-mail om, at jeg havde oprettet en konto og indsat pengene (hvilket jeg ikke havde). Da jeg kontaktede stake.com, var de oprindeligt ret hjælpsomme og forklarede, at de havde indefrosset midlerne og for mig at give en rapport. Jeg gjorde dette, og nu ignorerer de mig bare. Jeg frygter, at en af deres ansatte måske har gjort dette og forsøger at dække over det. Jeg ved det ikke, men det har givet mig så mange søvnløse nætter og bekymringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette var deres oprindelige svar. Så de er klar over midlerne, ser ud til at have midlerne, men vil ikke returnere dem til min pung. Det giver ingen mening, hvorfor de ville gøre dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Christopher. Jeg beklager, men dette er ikke en sag for Casino.guru, men for politiafdelingen, da nogen sandsynligvis har stjålet dine personlige oplysninger. Vi kan heller ikke bebrejde kasinoet, for der er ingen måde, de ville have haft adgang til dine oplysninger, hvis du ikke oprettede en konto hos dem.
Desværre er der ikke noget, vi kan gøre i situationer som denne, selvom vi gerne ville. Jeg kan kun anbefale, at du samarbejder fuldt ud med politiet og ønsker dig held og lykke med at løse denne sag. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
