Spilleren fra USA aktiverede ved et uheld en bonusfunktion på onlinekasinoet efter at have tabt sin telefon, hvilket kostede ham $56. Han sætter også spørgsmålstegn ved retfærdigheden af spillet og placeringen af knappen "køb bonus".
Køb bonusfunktionen blev på en eller anden måde købt, da jeg tabte min telefon. Hvad endte jeg med at lade det gå, da jeg ikke er sikker på, hvordan jeg fumler med min telefon, før den ramte gulvet, for at købe en funktion til $56, som jeg aldrig ville have købt. Det var alle mine penge, jeg har lige indbetalt for mindre end 30 minutter siden. Så i 12 spins bliver der kun lavet 1 $6 dollar hit i en bonusfeature hvert casinospil, jeg nogensinde har spillet, får i det mindste en slags hits, især når de spinner 12 gange. Jeg kontakter kundeservice, og jeg er sikker på, at de har gennemgået min konto og kunne se, at jeg tydeligt lige har foretaget indbetalingen. Og ingen af mine væddemål var over 40 cents undtagen de meget få som fire måske fem til 50 cents. Så hvorfor skulle jeg risikere alle mine penge på denne 1 bonusfunktion, der tydeligt er rigget. 95 % betaler tilbage til spillerne, men sidste gang, de havde et stort hit på det spil, var i januar. Jeg bad ikke om, at den funktionsknap skulle være lige ved siden af spin-knappen millimeter fra den. Hvor mange andre mennesker har de taget penge fra på grund af denne fup-placering af knappen. Hvorfor har de ikke anonyme mennesker, der dagligt tjekker deres websteder for fair spil. Hvordan er det, de kan gøre det så nemt at tage penge for noget, en spiller aldrig ville have købt. $50 lektion jeg tror bare glad for, at jeg ikke satte mere på deres websted og set de sande hensigter med dette websted. Det være en anden historie, hvis jeg ikke var deres mindre end tredive min. Tilbage til at indsamle de gratis penge, indtil jeg får det, der skylder mig tilbage, tror jeg. Denne casion bør ses bedre. Spillene skulle spilles anonymt for at se, om deres udbetalinger udbetales som det skulle. De bør holdes ansvarlige for at sikre, at fair spil bliver hædret deres gambling og derefter deres motorvejsrøveri, som de gør.
Kære wirthlin1983,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den frustrerende oplevelse, du stødte på, mens du spillede på kasinoet.
For at hjælpe dig effektivt, kan du venligst give flere detaljer om hændelsen?
Hvis der er relevante meddelelser eller dokumenter, du gerne vil videresende til os, er du velkommen til at sende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock