HjemKlagesagerStake Casino - Spilleren købte ved et uheld en bonusfunktion.

Stake Casino - Spilleren købte ved et uheld en bonusfunktion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 56 $

Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.05.2024 | Sag lukket : 19.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde ved et uheld aktiveret en bonusfunktion på online casinoet efter at have tabt sin telefon, hvilket havde resulteret i et tab på $56. Han havde også rejst bekymringer om retfærdigheden af gameplayet og placeringen af knappen "køb bonus". Vi havde anmodet om yderligere detaljer fra spilleren for at hjælpe effektivt, men på grund af manglende svar på vores beskeder og forespørgsler havde vi ikke været i stand til at foretage en yderligere undersøgelse eller give potentielle løsninger. Sagen blev afvist, men spillerens mulighed for at genåbne klagen i fremtiden forblev.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Køb bonusfunktionen blev på en eller anden måde købt, da jeg tabte min telefon. Hvad endte jeg med at lade det gå, da jeg ikke er sikker på, hvordan jeg fumler med min telefon, før den ramte gulvet, for at købe en funktion til $56, som jeg aldrig ville have købt. Det var alle mine penge, jeg har lige indbetalt for mindre end 30 minutter siden. Så i 12 spins bliver der kun lavet 1 $6 dollar hit i en bonusfeature hvert casinospil, jeg nogensinde har spillet, får i det mindste en slags hits, især når de spinner 12 gange. Jeg kontakter kundeservice, og jeg er sikker på, at de har gennemgået min konto og kunne se, at jeg tydeligt lige har foretaget indbetalingen. Og ingen af mine væddemål var over 40 cents undtagen de meget få som fire måske fem til 50 cents. Så hvorfor skulle jeg risikere alle mine penge på denne 1 bonusfunktion, der tydeligt er rigget. 95 % betaler tilbage til spillerne, men sidste gang, de havde et stort hit på det spil, var i januar. Jeg bad ikke om, at den funktionsknap skulle være lige ved siden af spin-knappen millimeter fra den. Hvor mange andre mennesker har de taget penge fra på grund af denne fup-placering af knappen. Hvorfor har de ikke anonyme mennesker, der dagligt tjekker deres websteder for fair spil. Hvordan er det, de kan gøre det så nemt at tage penge for noget, en spiller aldrig ville have købt. $50 lektion jeg tror bare glad for, at jeg ikke satte mere på deres websted og set de sande hensigter med dette websted. Det være en anden historie, hvis jeg ikke var deres mindre end tredive min. Tilbage til at indsamle de gratis penge, indtil jeg får det, der skylder mig tilbage, tror jeg. Denne casion bør ses bedre. Spillene skulle spilles anonymt for at se, om deres udbetalinger udbetales som det skulle. De bør holdes ansvarlige for at sikre, at fair spil bliver hædret deres gambling og derefter deres motorvejsrøveri, som de gør.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære wirthlin1983,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den frustrerende oplevelse, du stødte på, mens du spillede på kasinoet.

For at hjælpe dig effektivt, kan du venligst give flere detaljer om hændelsen?

  • Kan du uddybe resultatet af din interaktion med kundeservice?
  • Har de givet nogen forklaring eller løsning til at løse dine bekymringer?
  • Desuden ville det være en fordel at forstå, hvis du tidligere har stødt på lignende problemer med bonusfunktioner eller gameplay, eller hvis dette var en isoleret hændelse.

Hvis der er relevante meddelelser eller dokumenter, du gerne vil videresende til os, er du velkommen til at sende dem til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej wirthlin1983

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere