Stake Casino - Spilleren oplever en fejl i sit spil.

7-8-22mens jeg spillede plinko startede jeg med en $400-saldo, og mens jeg spillede med et par minutter var min saldo stadig over $300, og der dukkede en fejl op og sagde til Utilstrækkelig saldo. Jeg opdaterer siden, min saldo er $2. Jeg kontakter support, og de fortæl mig, at det er en takstgrænseforsinkelse fra at trykke på knappen, hvilket jeg helt forstår, men det er bare ikke tilfældet, support fortalte mig næste gang, lav en video af det, så min eneste

Satsningen afregner og efterlader mig med $48. Jeg begynder at optage og spille plinko for at se, om jeg kan få det til at gøre det igen, og jeg var i stand til at i min video kan du se mig skifte 0,50 cent indsatser til $1, og hvorefter jeg går til mine indsatser transaktioner det viser mig langt flere $1 indsatser, end der faktisk var, du kan se i videoen. Jeg havde kun lidt over 20 bolde på plinko på det tidspunkt, men mine optegnelser viser omkring 50 på 1$ 30 minutter senere spiller jeg og optager igen stop med at spille luk spillet min saldo har ikke ændret sig siden jeg stoppede med at spille jeg lukker spillet og går for at få transaktionen og se alle de væddemål jeg lige har placeret balancen den samme stadig jeg logger ud og kommer tilbage min saldo er nu $11 hele tiden support fortæller mig, at jeg kan tjekke mine indskud og se, hvor store mine tab for i dag var, og det vil tilføje, hvad der ikke er sandt, fordi det tal, hun sagde, er dobbelt så meget som, hvad mine optegnelser siger

sendt fra min iPhone

Hej zbarry14,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, hvis dette nogensinde er sket i fortiden med spillet? Kan du venligst videresende din væddemålshistorik og videoen til nikolas.b@casino.guru? Hvad sagde kasinoet, efter du sendte dem dit bevis?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære zbarry14,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Jeg troede, jeg svarede på dette. Jeg sendte skærmbilleder og skærmoptagelsen til den e-mailadresse. Det er aldrig sket for mig, og jeg har heller ikke haft problemer med indsatsen indtil dette

Hej zbarry14,

Jeg har gennemgået alle de beviser, du har givet, men jeg kan desværre ikke se, at der sker noget forkert der. Selv den video, du har leveret, viser simple væddemål, og din væddemålshistorik svarer til det. Der er heller ingen klare tegn på, at en højere balance forsvinder.

Jeg er bare nysgerrig, da jeg stoppede med at satse på videoen og lukkede spillet ud, viste min saldo næsten $40, da jeg loggede ud og loggede ind igen, var den $11

Og jeg har aldrig sagt, at det placerede væddemål med højere beløb. Jeg sagde, at det viser, at jeg taber 20 bolde til $1. Indsatshistorikken viser, at 40 bolde faldt til $1 i løbet af min skærmoptagelse. Selv indsatsstøtte sagde, at min saldo viste et højere beløb, indtil jeg loggede ind igen på grund af satsgrænsen

Tak zbarry14 for alle oplysningerne. Jeg vil gerne bede Stake Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at afklare spillerens problem.

Kære Casino Guru,

Vil du være venlig at sende os følgende oplysninger, så vi kan vurdere denne sag:

a) Bet ID;

b) Tidspunkt det skete (hvis muligt);

c) Skærmbilleder leveret af spilleren.

Med venlig hilsen,

Indsats

Hej zbarry14,

Kan du venligst videresende nøjagtig de samme e-mails til kasinoet, som du har givet os?

Hej zbarry14

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.