Hej, jeg har indbetalt 72306 usdt til indsats gennem 31 indbetalinger, og jeg har vundet 284.916€ fra indsatser.
Da jeg forsøgte at hæve en del af min saldo, indså jeg, at udbetalingsmuligheden var deaktiveret, og jeg skulle gennemføre niveau 3 og 4 verifikationer.
Jeg har fremsendt fakturaen for trin 3, og den blev afvist. De bad mig derefter om en attesteret lejeaftale.
Jeg forklarede dem, at jeg ikke har sådan et dokument, det eneste bevis, jeg har fra Mexico, er den faktura, jeg allerede har sendt dem, som burde være gyldig, da den opfylder kravene, de bad om i niveau 3.
Jeg har også præciseret, at jeg er spansk, men bor i øjeblikket i Mexico, fordi min kæreste er mexicansk, og jeg har kun en kvittering, ikke en lejeaftale.
De bad mig også retfærdiggøre de indsatte midler (niveau 4).
Jeg har sendt et skærmbillede af de betalinger, der er foretaget fra min kucoin-konto til Stake, historik fra Revolut og ejerskabscertifikat fra Revolut for at vise, at midlerne indsat i kucoin er fra min Revolut-konto. Jeg inkluderede også ejerskabsbeviset fra min bank, hvorfra jeg indlæste min Revolut-konto.
Med disse dokumenter kan jeg spore pengene og bevise, at pengene tilhører mig.
Jeg ejer en virksomhed i Spanien og kan sende dem alle skatteoplysninger, de har brug for, for at se, at jeg har tilstrækkelig indkomst til at støtte indbetalingerne til Stake.
Jeg er en tipser og har mere end 500.000 følgere på mine sociale medier, men jeg ønsker ikke at udnytte det til at give Stake dårlig omtale. Jeg håber, at denne situation kan løses uden at ty til sådanne foranstaltninger.
Efter at have sendt al dokumentationen, svarede de på min e-mail med følgende:
"Hej,
Desværre kunne de dokumenter, du indsendte, ikke bekræftes.
Vores KYC-team har givet feedback om, hvordan du fuldfører din KYC-bekræftelse i KYC-sektionen på din konto.
Med venlig hilsen,"
På min Stake-konto viser det, at jeg skal uploade andre dokumenter til niveau 3, som jeg ikke har, noget jeg allerede har fortalt dem i min e-mail, men de ikke har taget i betragtning.
Jeg forstår ikke engang, hvordan jeg kan gennemføre niveau 3, hvis de beder om ting, jeg ikke har. Med hensyn til niveau 4-dokumenterne, som jeg allerede har indsendt, har de ikke engang svaret. Det ser ud til, at de med vilje komplicerer verifikationerne, så folk giver op. De begrunder det med sikkerhed og overholdelse af regler, men i virkeligheden beder de aldrig om noget, når du taber, kun når du vinder. Pludselig dukker disse verifikationsprocedurer op og beder om urimelige dokumenter bare for at gøre det vanskeligere at trække pengene tilbage.
Hvad skal jeg så gøre? Skal jeg lease en lejlighed med en lejeaftale og få den attesteret bare for at bestå niveau 3? De beder om sådanne useriøse krav bare for at komplicere tilbagetrækningsprocessen.
Jeg håber, at du kan hjælpe mig, da jeg har observeret, at mange af de problemer, der er postet her, er blevet løst, mange tak!
Hello, I have deposited 72306 usdt into Stake through 31 deposits and I've won 284.916€ from wagers.
When I attempted to withdraw a portion of my balance, I realized that the withdrawal option was disabled and I needed to complete level 3 and 4 verifications.
I have submitted the invoice for step 3 and it was rejected. They then asked me for a notarized rental agreement.
I explained to them that I do not have such a document, the only proof I have from Mexico is the invoice I have already sent them which should be valide as it meets the requirements they asked for in Level 3.
I have also clarified that I am Spanish but currently living in Mexico because my girlfriend is Mexican and I only have a receipt, not a rental agreement.
They also asked me to justify the deposited funds (level 4).
I have emailed a screenshot of the payments made from my kucoin account to Stake, history from Revolut, and ownership certificate from Revolut to show that the funds deposited in kucoin are from my Revolut account. I also included the ownership certificate from my bank, from which I loaded my Revolut account.
With these documents, I can trace the money and prove the funds belong to me.
I own a business in Spain and can send them any tax information they need to see that I have sufficient income to support the deposits made to Stake.
I'm a tipster and have more than 500,000 followers on my social media but I don't want to leverage that to give Stake bad publicity. I hope this situation can be resolved without resorting to such measures.
After sending all of the documentation, they responded to my email with the following:
"Hello,
Unfortunately, the documents you submitted could not be verified.
Our KYC team has provided feedback on how to complete your KYC verification in the KYC section of your account.
Best regards,"
In my Stake account, it shows that I need to upload other documents for Level 3, none of which I have, something I've already told them in my email but they have not taken into consideration.
I do not even understand how I can complete Level 3 if they're asking for things I do not have. Regarding the Level 4 documents which I have already submitted, they haven't even responded. It seems like they intentionally complicate the verifications so that people give up. They justify it on the grounds of security and compliance with regulations, but in reality, they never ask for anything when you lose, only when you win. Suddenly these verification procedures pop-up, asking for unreasonable documents just to make withdrawing the funds more difficult.
What should I do then? Should I lease any flat with a rental agreement and have it notarized just to pass Level 3? They ask for such nonsensical requirements just to complicate the withdrawal process.
I hope that you can assist me as I have observed that many of the issues posted here have been resolved, thank you very much!
Hola, he depositado en Stake 72306 usdt en 31 depósitos y he ganado con apuestas la cantidad de 284.916€.
Cuando quise retirar una parte del saldo me di cuenta de que tenia desactivado la opción de retiro y que tenía que completar la verificación de nivel 3 y 4.
He enviado la factura del paso 3 y la han rechazado y me han pedido un contrato de alquiler certificado ante notario.
Les he explicado que no tengo, que lo único que tengo de México es la factura que ya les envié y debería ser válida ya que cumplen con los requisitos que ellos mismos solicitan en el Nivel 3.
Les he explicado que soy español pero vivo en Mexico ya que mi novia es mexicana y solo tengo el recibo, no tengo contrato de alquiler.
Tambien me han pedido que justifique los fondos depositados (nivel 4).
He enviado por correo electrónico una captura de los pagos realizados desde mi cuenta de kucoin a Stake, historial de revolut y certificado de titularidad de Revolut para que se vea que los fondos depositados en kucoin son de mi cuenta de Revolut y certificado de titularidad de mi banco, desde ahi cargué mi cuenta Revolut.
Con eso se ve la trazabilidad del dinero y demuestro que el dinero es mío.
Tengo una empresa en España y puedo enviarles toda la información fiscal que necesiten para que vean que tengo ingresos suficientes para respaldar los depósitos realizados en Stake.
Soy tipsters y tengo más de 500.000 seguidores en mis redes sociales pero no quiero usar eso para darle mala publicidad a Stake ya que espero que se pueda solucionar sin tener que hacer otras cosas.
Después de enviar toda la documentación me respondieron por correo electrónico con lo siguiente:
"Hola,
Lamentablemente, los documentos que envió no se pudieron verificar.
Nuestro equipo KYC ha brindado comentarios sobre cómo completar su verificación KYC en la sección KYC de su cuenta.
Un saludo,"
En mi cuenta de Stake aparece que tengo que subir otros documentos al nivel 3 de los cuales no tengo ni uno, cosa que ya les dije en mi correo pero no lo han tenido en cuenta.
No entiendo como puedo completar el nivel 3 si me piden cosas que no tengo, y respecto a los documentos que ya entregué del nivel 4 ni siquiera me han respondido, complican mucho estas verificaciones para que la gente se dé por vencida, se excusan con el pretexto de que lo hacen por seguridad para cumplir con la normativa pero la verdad es que cuando pierdes no te piden nada y solo cuando ganas aparecen estas verificaciones donde te piden cosas fuera de lugar con el único fin de dificultar el retiro de los fondos y putearte al máximo.
Que deberia hacer entonces? Alquilarme cualquier piso con contrato de alquiler y certificarlo ante notario simplemente para hacer el nivel 3? Es que piden unos requisitos sin sentido, solo para complicar la retirada.
Espero que ustedes pueden ayudarme, ya que he visto que muchas de las quejas aquí publicadas han sido resueltas, muchas gracias!
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