Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Han oplevede problemer med kasinoets verifikationsproces og stødte på fejl, da han forsøgte at fuldføre den. På trods af vores bestræbelser på at få mere information og assistere, svarede spilleren ikke på vores beskeder. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Hej indsats Jeg står over for et problem, hvor jeg ikke er i stand til at hæve mine penge eller fuldføre niveau 2-bekræftelse, det har været mere end 10 til 15 timer, og min konto er også i hævetilstand. Jeg ved ikke, hvorfor det er sket med mig, bedes du løse dette det vil betyde meget. Jeg har vundet rigtig gode gevinster på indsatsen for mine studieafgifter. Jeg håber, du kan hjælpe mig, mit indsats-id er havishaa, og det er sket i dag morgen kl. 05.30 indisk tid, og datoen er den 16. maj 2024 og beløbet var 36.000 INR. Jeg håber, det vil hjælpe dig, hjælp mig tak! Jeg har sendt denne e-mail til stake og har stadig ikke noget svar fra dem, venligst nogen, der kan hjælpe mig med at få mine penge tilbage og trække dem tilbage
Jeg forstår, at stake har sendt mig et verifikationsniveau 2-link, men så snart jeg åbner linket siger det "fejl", og det bekræfter ikke noget, det ligner, jeg sidder bare fast på webstedet, jeg er ikke engang i stand til at kontakte live support via stake, det kan jeg ikke gøre alt andet end at logge ind på min indsatskonto, hjælp mig venligst med at løse dette problem, jeg har et stort gevinstbeløb der, og jeg vil hæve, at for mine studieafgifter håber jeg, at du kan hjælpe mig med dette 🙂 se billedet her 
håber du forstår nu 
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
