Spilleren fra Indien står over for et problem med en indbetaling på 10.000 INR foretaget via en samlet betalingsmetode, som ikke er blevet bekræftet i over to uger på trods af flere e-mails. Han anmoder om tilbagebetaling af sine midler.
Jeg uploadede penge ved hjælp af en samlet betalingsmetode, mit beløb var 10.000 inr., men på trods af flere e-mails har de ikke fortalt mig, hvor mine penge er, det er mere end to uger siden, jeg vil have mine penge refunderet
Kære ashurana0786,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
