Spilleren fra Indien stødte på et problem med et indskud, da Rs. 1000 ikke var afspejlet på hans casinokonto. Klageteamet rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge problemet, da kasinoet ikke var i stand til at hjælpe yderligere uden den nødvendige dokumentation. På trods af forlængelse af tidsrammen for svar, gav spilleren ikke de ønskede oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
mit id
yeshwanth0077
min e-mail
[skjult af Casino Guru]
Jeg indsatte Rs. 1000,- men det afspejlede sig ikke på min konto.
Kære yeshwanth111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Hej
Indsats ved hjælp af 3. parts betalingsudbyder, hvor indsatsen giver et upi-id for tilfældige personer, og vi overfører og nævner UTR-nummer, og penge vil blive afspejlet. Men det afspejlede ikke for mig i dag og talte med betalingsudbyderen. De sagde, at penge krediteres stakes 3. parts betalingsudbyder.
Vedhæfter skærmbilleder
Tak for dit svar. For at fortsætte med din sag, vil du venligst sende mig følgende dokumenter?
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
