Spilleren fra Indien indsatte 5000 INR via UPI den 6. marts 2025, men pengene blev debiteret hans bankkonto uden at blive krediteret hans stake-pung. Han har forsøgt at kontakte support via live chat, men har ikke modtaget nogen meningsfuld hjælp, og det har været over 10 dage uden svar på hans e-mail-forespørgsel.
Jeg har foretaget en indbetaling på 5000 INR via Upi den 6. marts 2025. Penge blev debiteret fra min bankkonto, men indbetalingen blev ikke krediteret til min stake Wallet. Jeg har forsøgt at kontakte dem via live chat, men de lukker live chat, viser artikler og omdirigerer til FAQ-sektionen, så har jeg sendt dem med dette problem.
Kære zalanarvir777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Det var mit andet indskud, jeg kontaktede banken, de sagde, at transaktionen var vellykket
Jeg føler fuldstændig med din frustration, zalanarvir777. Som jeg har nævnt tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 15 dage, hvilket gør den til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
